HRD คืออะไร ต่างจาก HRM อย่างไร ทำไมทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ

ในโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยคน “ทรัพยากรมนุษย์” คือหัวใจสำคัญที่กำหนดทิศทางการเติบโตขององค์กร หลายคนอาจคุ้นเคยกับคำว่า HRM หรือ Human Resource Management มากที่สุด เพราะเป็นการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่การวางแผน จัดหา และดูแลภาพรวมต่าง ๆ แต่ยังมีอีกหนึ่งฟังก์ชันที่สำคัญไม่แพ้กันนั่นคือ HRD ซึ่งจะเน้นไปที่การพัฒนาบุคลากร เพื่อช่วยปลดล็อกศักยภาพของพนักงานและองค์กรอย่างยั่งยืน วันนี้ Conicle จะพาไปเจาะลึกว่า HRD คืออะไร แตกต่างจาก HRM อย่างไร และเหตุใดจึงเป็นจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่ทุกองค์กรยุคใหม่จะขาดไปไม่ได้

HRD (Human Resource Development) คืออะไร

HRD คือ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Development) ซึ่งเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเพิ่มพูนความรู้ ทักษะ และขีดความสามารถของบุคลากรในระยะยาว เพื่อให้พนักงานเติบโตไปพร้อมกับองค์กร โดยเป้าหมายหลักของ HRD คือการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้ทั้งคนและองค์กรสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและแข่งขันในตลาดได้อย่างยั่งยืน

ความแตกต่างสำคัญระหว่าง HRD และ HRM ที่ HR ต้องรู้

แม้ว่า HRD และ HRM จะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด แต่มีเป้าหมายและขอบเขตความรับผิดชอบที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน การทำความเข้าใจความต่างนี้ จะช่วยให้ฝ่ายบุคคลสามารถวางกลยุทธ์ในการบริหาร และพัฒนาบุคลากรได้อย่างตรงจุด เพื่อให้เห็นภาพกันชัดขึ้น เรามาดูความแตกต่างกันดีกว่า 

• มุมมองและเป้าหมาย : HRM (Human Resource Management) จะเน้นการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลในปัจจุบันให้เป็นไปอย่างราบรื่น (Reactive) เช่น การสรรหา ว่าจ้าง บริหารค่าตอบแทน สวัสดิการ แต่เป้าหมายของ HRD คือการพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคต (Proactive) เพื่อเตรียมความพร้อมให้พวกเขามีศักยภาพรองรับเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นขององค์กร
• กรอบเวลา : HRM มักจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมในระยะสั้นถึงกลาง เช่น การจ่ายเงินเดือนในแต่ละเดือน หรือการประเมินผลงานประจำปี ในขณะที่ HRD คือการลงทุนในระยะยาวที่อาจไม่เห็นผลทันที แต่จะส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในอนาคต
• ฟังก์ชันการทำงาน : HRM มีลักษณะเป็นงานบริหารจัดการและดูแล (Maintenance Function) เพื่อให้ระบบการทำงานของคนในองค์กรเป็นไปตามมาตรฐาน แต่ฟังก์ชันของ HRD คือการพัฒนาและส่งเสริม (Development Function) เพื่อยกระดับศักยภาพของบุคลากรและองค์กรให้สูงขึ้น
• วัตถุประสงค์หลัก : วัตถุประสงค์ของ HRM คือการเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานในตำแหน่งงานปัจจุบัน ส่วนวัตถุประสงค์ของ HRD คือการพัฒนาภาพรวมของบุคลากร ทั้งในมิติของงานปัจจุบันและเส้นทางความก้าวหน้าในอนาคต

3 บทบาทหลักของ HRD ที่ขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต

เมื่อเข้าใจแล้วว่า HRD คือการลงทุนเพื่ออนาคต เราจะเห็นได้ว่าบทบาทของ HRD ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การจัดอบรม แต่ครอบคลุมกระบวนการเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลาย โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการเติบโตจากรากฐานที่แข็งแกร่งที่สุด นั่นคือ “คน” ซึ่งบทบาทสำคัญที่ทำให้ HRD คือฟันเฟืองหลักในการขับเคลื่อนองค์กร มีดังนี้

การพัฒนาบุคลากร (Employee Development)

บทบาทแรกที่ชัดเจนที่สุดของ HRD คือการพัฒนาบุคลากรผ่านกระบวนการเรียนรู้ต่าง ๆ เพื่อเพิ่มพูนทักษะที่จำเป็น (Upskill) และสร้างทักษะใหม่ (Reskill) ให้กับพนักงาน ซึ่งรวมถึงการทำเทรนนิ่งพนักงาน การจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล หรือที่หลายคนรู้จักว่า IDP คืออะไร ทำไมต้องมีเพื่อให้พนักงานเติบโตได้อย่างมีทิศทางและเต็มศักยภาพ

การพัฒนาองค์กร (Organization Development)

นอกจากการพัฒนาคนแล้ว อีกหนึ่งบทบาทของ HRD คือการพัฒนาองค์กรโดยรวมให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ผ่านการปรับปรุงโครงสร้าง วัฒนธรรมองค์กร และกระบวนการทำงานให้สอดรับกับเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น การสร้างมาตรฐานการทำงาน หรือ SOP เพื่อให้ทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกัน และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้และสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ

การพัฒนาสายอาชีพ (Career Development)

บทบาทสุดท้ายที่มีความสำคัญอย่างยิ่งของ HRD คือการวางแผนและสนับสนุนเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Path) ให้กับพนักงาน เพื่อสร้างแรงจูงใจและรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว การที่พนักงานเห็นอนาคตการเติบโตของตนเองกับองค์กร ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยลดอัตราการลาออกและสร้างความผูกพันได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นทำ HRD ให้สำเร็จได้อย่างไรด้วย Learning Platform

การจะเริ่มต้นวางระบบ HRD ให้มีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัลนั้นไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพียงนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยจะทำให้กระบวนการพัฒนามีความคล่องตัวและวัดผลได้ชัดเจนขึ้น ซึ่ง Learning Management System หรือแพลตฟอร์มการเรียนรู้ ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ตอบโจทย์นี้ได้เป็นอย่างดี โดยมีวิธีเริ่มต้น ดังนี้

1. วิเคราะห์และระบุ Skill Gaps : เริ่มจากการสำรวจและวิเคราะห์หาทักษะที่พนักงานยังขาดและเป็นที่ต้องการขององค์กร เพื่อให้รู้ว่าควรจะพัฒนาเรื่องใดก่อน
2. ออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Path) : นำข้อมูลที่ได้มาออกแบบหลักสูตรและเส้นทางการเรียนรู้ที่ชัดเจน โดยอาจผสมผสานทั้งคอร์สออนไลน์ และการอบรมในห้องเรียน
3. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม : นำแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ทันสมัยเข้ามาใช้ เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงการอบรมออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา และ HR สามารถติดตามความคืบหน้าได้อย่างเป็นระบบ
4. ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ : ทำให้การเรียนรู้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร โดยผู้บริหารต้องให้การสนับสนุนและเป็นแบบอย่างที่ดี
5. วัดผลและปรับปรุง : ติดตามและประเมินผลลัพธ์ของการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงแผน HRD ให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต เพราะ HRD คือกระบวนการที่ต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การเรียนรู้และพัฒนาทักษะเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่เป้าหมายที่แท้จริงคือการยกระดับองค์กรสู่การเป็น 'Learning Organization' เพื่อให้ทุกคนเติบโตไปพร้อมกับกลยุทธ์ของบริษัท การจะไปถึงจุดนั้นได้จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีที่สุด และ Conicle ในฐานะผู้นำ Learning Experience Platform อันดับ 1 ของไทย 

แพลตฟอร์มของเราเป็นมากกว่า LMS เพราะถูกออกแบบมาเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วม (Engagement) ช่วยให้ HRD สามารถออกแบบการเรียนรู้ (Upskill/Reskill) ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพนักงานแต่ละคน (Personalized Learning) ไปจนถึงการวัดผลและประเมินผลการทำงานที่เชื่อมโยงกับการพัฒนาได้อย่างแม่นยำ

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาโซลูชันเพื่อ Upskill/ Reskill พนักงานอย่างยั่งยืน หรือต้องการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่แข็งแกร่ง Conicle พร้อมให้คำปรึกษาและบริการ Learning Management System ที่ครบวงจร ตอบโจทย์ทุกเป้าหมายการพัฒนา ติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ โทร. 02-430-6699 02-430-6696, Facebook : Conicle หรือ Line : @conicle