การพัฒนาบุคลากรคืออะไร ทำไมองค์กรไม่ควรมองข้าม

หลายองค์กรอาจสงสัยว่า การพัฒนาบุคลากรคืออะไร และทำไมถึงสำคัญนัก การส่งเสริมให้ทีมงานมีทักษะที่จำเป็นและทันต่อการเปลี่ยนแปลงเป็นหัวใจของการเติบโตอย่างแท้จริง วันนี้ Conicle จะพาไปหาคำตอบว่าทำไมการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่องค์กรยุคใหม่ไม่ควรมองข้าม เพื่อสร้างความสำเร็จและความก้าวหน้าที่ยั่งยืนให้กับธุรกิจของคุณ

การพัฒนาบุคลากร คืออะไร

การพัฒนาบุคลากร คือ ชุดของกิจกรรมและแผนงานที่องค์กรจัดทำขึ้นอย่างเป็นระบบ เพื่อเพิ่มพูนความรู้ ทักษะความสามารถ และทัศนคติที่ดีให้กับพนักงาน อันจะนำไปสู่การปฏิบัติงานที่ดีขึ้น และส่งเสริมความก้าวหน้าในสายอาชีพของแต่ละบุคคล รวมถึงการเติบโตขององค์กรโดยรวมด้วย เหมือนที่หลายคนเคยได้ยินคำว่า Upskill Reskill ซึ่งไม่ได้จำกัดอยู่แค่การฝึกอบรม แต่ยังรวมถึงวิธีการอื่น ๆ อีกมากมายที่ช่วยเสริมศักยภาพคนทำงาน

ความสำคัญในการพัฒนาบุคลากรต่อองค์กรและพนักงาน

การพัฒนาบุคลากรเป็นเรื่องที่ส่งผลดีทั้งต่อตัวองค์กรเองและต่อพนักงานแต่ละคน สำหรับองค์กรแล้ว พนักงานที่มีทักษะสูงขึ้นย่อมทำงานได้ดีขึ้น สร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ และช่วยให้องค์กรปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขัน ส่วนพนักงานเองก็จะรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพ และมีความผูกพันกับองค์กรมากขึ้น

ข้อดีและข้อควรพิจารณาเรื่องการพัฒนาบุคลากร

การลงทุนในการพัฒนาบุคลากร ไม่เพียงแต่มอบประโยชน์มากมายให้กับองค์กรและพนักงาน แต่ก็มีบางแง่มุมที่ผู้บริหารและฝ่ายบุคคลควรนำมาพิจารณาอย่างรอบคอบ เพื่อให้แผนงานพัฒนานั้นเกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมของกิจการ โดยมีสิ่งที่ต้องพิจารณา ดังนี้

ข้อดีของการพัฒนาบุคลากร 

• เพิ่มพูนทักษะและความสามารถของพนักงาน : ช่วยให้พนักงานมีความรู้ความเชี่ยวชาญมากขึ้น สามารถทำงานที่ซับซ้อนและท้าทายได้ดี ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพงานและผลลัพธ์ขององค์กร

• เสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและนวัตกรรม : พนักงานที่มีทักษะทันสมัยจะช่วยให้องค์กรปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและเทคโนโลยี ทำให้องค์กรก้าวหน้าอยู่เสมอ

• ลดอัตราการลาออกและดึงดูดคนเก่ง : การลงทุนในการพัฒนาบุคลากร ทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรใส่ใจและให้โอกาสเติบโต จึงช่วยรักษาคนเก่งไว้กับองค์กรและดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ ๆ เข้ามา

• ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดีและผลประกอบการ : การสนับสนุนการเรียนรู้ช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งมักนำไปสู่ผลประกอบการที่ดีขึ้นขององค์กรในระยะยาว

ข้อควรพิจารณาในการพัฒนาบุคลากร

• การลงทุนด้านงบประมาณและทรัพยากรเวลา : การพัฒนาบุคลากรต้องมีการจัดสรรงบประมาณสำหรับค่าใช้จ่ายต่าง ๆ และพนักงานอาจต้องใช้เวลาในการเข้าร่วมโปรแกรม ซึ่งต้องมีการวางแผนบริหารจัดการอย่างเหมาะสม

• การเลือกวิธีการและเนื้อหาที่ตรงจุด : ควรเลือกรูปแบบการพัฒนาและเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการของพนักงานแต่ละกลุ่ม และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อให้การพัฒนาเกิดประโยชน์สูงสุด

• การวัดผลลัพธ์และความคุ้มค่าของการลงทุน : ควรกำหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจนเพื่อประเมินผลสำเร็จของโครงการการพัฒนาบุคลากร และพิจารณาความคุ้มค่าเทียบกับสิ่งที่ลงทุนไป เพื่อปรับปรุงแผนงานในอนาคต

วิธีวางแผนการพัฒนาบุคลากรอย่างมีทิศทาง

เพื่อให้การพัฒนาบุคลากรในองค์กรเป็นไปอย่างมีแบบแผน และเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน การวางแผนอย่างเป็นระบบถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก การมีทิศทางที่ชัดเจนจะช่วยให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมการพัฒนาต่าง ๆ สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานอย่างแท้จริง

1. กำหนดเป้าหมายพัฒนาให้สอดรับกลยุทธ์องค์กร

เริ่มต้นจากการทบทวนเป้าหมายและกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กร จากนั้นกำหนดว่าต้องการให้การพัฒนาบุคลากรเข้ามาช่วยสนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร เช่น หากองค์กรต้องการขยายตลาดใหม่ ก็อาจต้องพัฒนาทักษะด้านภาษา หรือความเข้าใจในวัฒนธรรมที่แตกต่างให้กับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การทำงานสอดคล้องกัน

2. วิเคราะห์ความจำเป็นขององค์กร

ทำการวิเคราะห์เพื่อหาว่าทักษะใดบ้างที่องค์กรยังขาดแคลน หรือทักษะใดที่พนักงานปัจจุบันจำเป็นต้องได้รับการพัฒนาเพิ่มเติม (Skill Gap) เพื่อให้สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ การทำความเข้าใจความจำเป็นนี้ จะช่วยให้การพัฒนาบุคลากรตรงจุดและไม่สูญเปล่า ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างแม่นยำ

3. สร้างการมีส่วนร่วมจากผู้บริหารและพนักงาน

การพัฒนาบุคลากรจะประสบความสำเร็จได้ต้องอาศัยการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง และการมีส่วนร่วมจากพนักงานเอง ผู้บริหารควรสื่อสารให้เห็นถึงความสำคัญและประโยชน์ของการพัฒนา เพื่อสร้างความเข้าใจและความร่วมมือ ส่วนพนักงานก็ควรมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นหรือเลือกโปรแกรมที่ตนเองสนใจ

4. การวัดผลและประเมินความสำเร็จแผนพัฒนาบุคลากร

กำหนดตัวชี้วัด (KPIs) ที่ชัดเจนเพื่อติดตามและประเมินผลความสำเร็จของแผนการพัฒนาบุคลากร เช่น การเปลี่ยนแปลงของผลการปฏิบัติงาน, ระดับความพึงพอใจของพนักงาน, หรืออัตราการรักษาพนักงานไว้กับองค์กร การวัดผลจะช่วยให้ทราบว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่าหรือไม่ และควรปรับปรุงอะไรต่อไปในอนาคต

แนวทางและเครื่องมือ "พัฒนาบุคลากร" ที่องค์กรนิยมใช้

ปัจจุบันมีวิธีการและเครื่องมือมากมายที่องค์กรสามารถนำมาใช้ในการ พัฒนาบุคลากร ได้อย่างเหมาะสมกับบริบทและความต้องการ การเลือกใช้เครื่องมือที่ถูกต้องจะช่วยให้การเรียนรู้เป็นไปอย่างราบรื่นและจดจำได้ง่ายขึ้นสำหรับพนักงานทุกระดับ ช่วยให้การพัฒนาบุคลากรของคุณเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน

การฝึกอบรมพนักงาน (Training)

การจัดฝึกอบรมพนักงานทั้งภายใน (In-house Training) และภายนอกองค์กร (Public Training) ยังคงเป็นวิธีการพัฒนาบุคลากรที่ได้รับความนิยม ช่วยให้พนักงานได้รับความรู้และทักษะใหม่ ๆ จากผู้เชี่ยวชาญโดยตรง สามารถเลือกหัวข้อการอบรมให้สอดคล้องกับความจำเป็นของแต่ละตำแหน่งงานหรือแต่ละทีมได้ ทำให้การเรียนรู้ตรงประเด็น

ระบบเรียนออนไลน์ผ่าน LMS (Self-Learning)

การเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านระบบ Learning Management System (LMS) หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เป็นอีกหนึ่งแนวทางพัฒนาบุคลากรที่มีความยืดหยุ่นสูง พนักงานสามารถเข้าถึงคอร์สเรียนได้ทุกที่ทุกเวลาตามความสะดวก ทำให้สามารถวางแผนการเรียนรู้ให้เข้ากับตารางงานของตนเองได้ ซึ่ง Conicle ก็มีโซลูชัน LMS ที่ช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ลักษณะนี้ได้อย่างดีเยี่ยม

ระบบสอนงานแบบพี่เลี้ยง (Mentoring)

การมีระบบพี่เลี้ยง (Mentor) ที่คอยให้คำแนะนำ สอนงาน และแบ่งปันประสบการณ์ให้กับพนักงานรุ่นน้องหรือผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน เป็นวิธีการพัฒนาบุคลากรที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร และเป็นการถ่ายทอดความรู้จากประสบการณ์จริง ทำให้ผู้เรียนเข้าใจได้ง่ายและนำไปปรับใช้ได้ทันที

การหมุนเวียนตำแหน่งงาน (Job Rotation)

การให้พนักงานได้หมุนเวียนไปเรียนรู้งานในตำแหน่งหรือแผนกต่าง ๆ เป็นการพัฒนาบุคลากรที่ช่วยให้พนักงานได้เห็นภาพรวมขององค์กรมากขึ้น ได้เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ที่หลากหลาย และค้นพบศักยภาพของตนเองในด้านอื่น ๆ ที่อาจไม่เคยรู้มาก่อน เป็นการสร้างบุคลากรที่มีความสามารถรอบด้านให้กับองค์กร

การพัฒนาบุคลากร คือหัวใจสำคัญในการสร้างความเติบโต และความมั่นคงให้กับองค์กรในระยะยาว เพียงวางแผนอย่างมีทิศทางและเลือกใช้วิธีการที่เหมาะสม ก็จะช่วยให้พนักงานมีทักษะที่จำเป็นและพร้อมรับมือกับทุกความท้าทาย หากองค์กรของคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยยกระดับอย่างเป็นระบบ Conicle พร้อมเป็นที่ปรึกษาและให้บริการ ระบบ Learning Management System (LMS) ที่ตอบโจทย์การพัฒนาคนในองค์กรของคุณ

ติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ โทร.02-430-6699 Facebook : Conicle หรือ Line : @conicle