การฝึกอบรมพนักงานสำคัญอย่างไรกับการเติบโตขององค์กร

ในยุคที่ทุกอย่างหมุนเร็ว ธุรกิจต้องปรับตัวตลอดเวลา องค์กรไหนที่หยุดเรียนรู้ ก็เท่ากับกำลังถอยหลัง การ "อบรมพนักงาน" หรือ "เทรนนิ่งพนักงาน" จึงไม่ใช่แค่สวัสดิการหรือกิจกรรมประจำปีอีกต่อไป แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญ ที่จะพาองค์กรของคุณก้าวข้ามทุกความท้าทายและเติบโตได้อย่างแท้จริง แต่องค์กรจะเริ่มต้นอย่างไร และจะทำยังไงให้การอบรมไม่สูญเปล่า Conicle จะพาคุณมาวางแผนการฝึกอบรมพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างทีมที่แข็งแกร่งพร้อมขับเคลื่อนองค์กรไปด้วยกัน

ประโยชน์ของการอบรมพนักงานมีอะไรบ้าง ทำไมถึงสำคัญ

หลายครั้งองค์กรมองว่าการเทรนนิ่งพนักงานคือต้นทุน แต่ความจริงแล้วนี่คือการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด เพราะการพัฒนาคนคือการพัฒนาองค์กรโดยตรง ประโยชน์หลัก ๆ ที่องค์กรจะได้รับทันที มีดังนี้

• ปิดช่องว่างทักษะ (Skill Gap) : โลกเปลี่ยน ทักษะที่เคยใช้ได้ผลอาจไม่พออีกต่อไป การอบรมพนักงาน ที่ดีจะช่วย Upskill (เพิ่มทักษะเดิม) และ Reskill (สร้างทักษะใหม่) ให้พนักงานพร้อมรับมือกับเทคโนโลยีและโจทย์ใหม่ๆ
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity ): เมื่อพนักงานเก่งขึ้น รู้จริง ทำงานเป็นระบบมากขึ้น ย่อมลดข้อผิดพลาดและสร้างผลงานที่มีคุณภาพได้มากกว่าเดิม
• รักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร (Employee Retention) : พนักงานยุคใหม่มองหาองค์กรที่ให้โอกาสพวกเขาเติบโต การลงทุนในการอบรมพนักงานแสดงให้เห็นว่าองค์กรใส่ใจ และนี่คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานอยากอยู่กับองค์กรนานขึ้น
• ดึงดูดคนเก่งหน้าใหม่ (Talent Attraction): องค์กรที่มีโปรแกรมพัฒนาพนักงานที่แข็งแกร่ง จะมีภาพลักษณ์ที่ดีและกลายเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่คนเก่งอยากเข้ามาร่วมงานด้วย
• สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ (Learning Culture) : เมื่อการเรียนรู้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง มันจะกลายเป็น DNA ขององค์กร ทำให้ทุกคนพร้อมที่จะปรับตัวและเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ

รูปแบบของการเทรนนิ่งพนักงานที่องค์กรนิยมใช้

การอบรมมีหลายรูปแบบ แต่ละแบบก็มีจุดเด่นและเหมาะกับสถานการณ์ที่ต่างกันไป แต่หลัก ๆ ที่ได้รับความนิยม และเหมาะปรับใช้ มีดังนี้

การฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน (On-the-Job Training - OJT) 

คือการเรียนรู้ผ่านการทำงานจริง โดยมีหัวหน้างานหรือรุ่นพี่ (Mentor) คอยสอนงานและให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด ซึ่งเหมาะกับงานที่เน้นทักษะเฉพาะทาง (Hard Skills) ต้อนรับพนักงานใหม่ (Onboarding) หรือการสอนใช้เครื่องมือ/ ระบบใหม่ ๆ

การอบรมภายในองค์กร (In-house Training / Workshop) 

คือการที่องค์กรจัดอบรมเอง อาจใช้บุคลากรภายในที่เชี่ยวชาญเป็นวิทยากร หรือจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกมาสอนเฉพาะกลุ่ม ซึ่งเหมาะกับการอบรมทักษะที่เกี่ยวข้องกับเนื้องานโดยตรง การสร้างความเข้าใจในวัฒนธรรมองค์กร หรือการอบรม Soft Skills ที่ต้องการการลงมือทำ

การอบรมภายนอก (Public Training / Seminar) 

คือการส่งพนักงานไปร่วมอบรมหรือสัมมนากับสถาบันภายนอก ซึ่งมักจะมีหัวข้อที่หลากหลายและได้พบปะผู้คนจากองค์กรอื่น เหมาะกับทักษะความรู้ใหม่ ๆ ที่ยังไม่มีผู้เชี่ยวชาญในองค์กร การสร้างเครือข่าย (Networking) หรือการอัปเดตเทรนด์เฉพาะทาง

การเรียนรู้ออนไลน์ (E-learning / Online Learning)

การเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือระบบ Learning Management System (LMS) ที่พนักงานสามารถเลือกเรียนคอร์สออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลาตามสะดวก ซึ่งเหมาะกับสถานการณ์ปัจจุบันยุคที่ต้องการความยืดหยุ่นสูง ผ่านการปูพื้นฐานความรู้ให้คนจำนวนมากด้วยการเรียนรู้แบบ Microlearning (สั้น ๆ กระชับ) และองค์กรที่ต้องการวัดผลการเรียนรู้อย่างเป็นระบบ

การเรียนรู้แบบผสมผสาน (Blended Learning) 

เป็นการนำข้อดีของแต่ละรูปแบบมาผสมกัน เช่น เรียนทฤษฎีผ่านระบบ Learning Management System (E-learning) แล้วค่อยมาทำ Workshop (In-house) เพื่อฝึกปฏิบัติจริง เป็นวิธีเทรนนิ่งพนักงานที่กำลังได้รับความนิยมสูงมาก

แนวทางการอบรมพนักงานให้มีประสิทธิภาพ ต้องทำอย่างไรไม่ให้สูญเปล่า

จัดเทรนนิ่งพนักงานแล้วพนักงานไม่อิน หรือเรียนจบแล้วความรู้กองไว้ที่เดิม ปัญหานี้จะหมดไปหากเราวางแผนอย่างเป็นระบบ 5 ขั้นตอน ดังนี้

1. วิเคราะห์ความจำเป็น : คุยกับหัวหน้างานและพนักงานว่าเป้าหมายขององค์กรคืออะไร และตอนนี้เรายังขาดทักษะอะไร เพื่อหา Skill Gap ที่แท้จริง
2. กำหนดเป้าหมายชัดเจน : ต้องตอบให้ได้ว่าอยากให้พนักงานทำอะไรได้หลังจากอบรมพนักงานจบ เช่น สามารถปิดการขายได้เร็วขึ้น 10% หรือใช้งานโปรแกรมใหม่ได้คล่องแคล่ว
3. ออกแบบและเลือกรูปแบบ : นำเป้าหมายที่ได้ มาเลือกเนื้อหาและรูปแบบการอบรมที่เหมาะสมที่สุด อาจรวมถึงการวางแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan) นั่นเอง
4. ดำเนินการ : สื่อสารให้พนักงานเข้าใจถึงประโยชน์ที่จะได้รับ สร้างบรรยากาศการเรียนรู้ที่ดี และใช้เทคโนโลยี (เช่น LMS) เข้ามาช่วยให้การเรียนรู้ราบรื่น
5. วัดผลและติดตามผล (Evaluate & Follow-up) : อย่าจบแค่ทำแบบสอบถามความพึงพอใจ แต่ต้องวัดผลว่าพนักงานนำทักษะไปใช้จริงหรือไม่ (เช่น การทดสอบหลังเรียน การประเมินจากหัวหน้างาน) และติดตามผลเพื่อปรับปรุงการอบรมพนักงานในครั้งต่อไป

ฝึกอบรมพนักงานให้เห็นผลผ่านคอรส์เรียนออนไลน์จาก Conicle

เพื่อให้องค์กรของคุณพร้อมสำหรับอนาคต Conicle ขอแนะนำกลุ่มทักษะที่กำลังเป็นที่ต้องการสูง ซึ่งเรามี หลักสูตรการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากรที่ครอบคลุม พร้อมให้บริการทั้งในรูปแบบ E-learning และ Workshop

• กลุ่มทักษะผู้นำและการจัดการ Leadership (ด้านภาวะผู้นำ): ไม่ว่าจะเป็นผู้นำมือใหม่หรือผู้บริหารระดับสูง ทักษะการบริหารคน บริหารทีม การสื่อสาร และการสร้างแรงจูงใจ เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการพัฒนาบุคลากร
• กลุ่มทักษะดิจิทัลและเทคโนโลยี Tech | Data | AI (ด้านเทคโนโลยีและข้อมูล) : ตั้งแต่พื้นฐานการใช้เครื่องมือ ไปจนถึงความเข้าใจเรื่อง Data, AI หรือ Digital Marketing เพื่อให้พนักงานของคุณตามทันโลก และพร้อม upskill ทักษะใหม่ๆ
• กลุ่มทักษะ Soft Skills (ด้านทักษะทั่วไป) : เช่น การคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking) ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) การทำงานร่วมกัน (Collaboration) และความสามารถในการปรับตัว (Adaptability) ซึ่งจำเป็นสำหรับการ Reskill ไปสู่บทบาทใหม่ ๆ

การให้ความสำคัญกับการอบรมพนักงาน คือกลยุทธ์ที่เกิดประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างความเติบโตอย่างมั่นคง เพราะบุคลากรที่มีคุณภาพคือรากฐานของความสำเร็จ การลงทุนพัฒนาคนอย่างถูกวิธี จะนำมาซึ่งผลตอบแทนที่คุ้มค่าทั้งในปัจจุบันและอนาคต

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาหลักสูตรอบรมกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และแพลตฟอร์มที่ช่วยยกระดับการเทรนนิ่งพนักงานให้มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ยุคดิจิทัล Conicle คือผู้ให้บริการชั้นนำด้าน Corporate Learning Platform ที่พร้อมนำเสนอโซลูชันการเรียนรู้ครบวงจร ตั้งแต่ระบบ LMS ที่ทันสมัย คลังคอร์สออนไลน์คุณภาพ ไปจนถึงการให้คำปรึกษาเพื่อออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Path) ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

ติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ โทร.02-430-6699 Facebook : Conicle หรือ Line : @conicle