เทคนิคการให้บริการลูกค้าในระบบออนไลน์ (Online Customer Service)

เมื่อโลกเปลี่ยนไป 5G / Blockchain / Internet of things / Chatbot / Cloud / Drone / AI เข้ามา รูปแบบการให้บริการลูกค้าก็เปลี่ยนไปงาน Call Center ถูกย้ายให้ระบบ IT ดูแลแทน แต่งาน Call Center มิได้หมดไปหากแต่จะเป็นงาน Online Customer Service นั้นจะมาแทนที่ ผู้ให้บริการจะเปลี่ยนจากการตอบทางโทรศัพท์มาเป็นการพิมพ์ตอบลูกค้าแทน หลักสูตร "เทคนิคการให้บริการลูกค้าในระบบออนไลน์ (Online Customer Service)" จึงถูกออกแบบมาเพื่อช่วยเติมเต็มแนวคิดหลักการเทคนิคและทักษะ รวมถึงยกระดับการให้บริการลูกค้าสู่โหมดออนไลน์ที่เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ