การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์เพื่องานขายที่มีประสิทธิภาพ (Emotional Intelligence for Sales)

ในปัจจุบันที่การทำตามความคาดหวังเป็นเรื่องที่ยากมากมายในการให้บริการลูกค้า แต่ก็ไม่อาจปฎิเสธได้ว่า องค์กรใดสามารถทำตามความต้องการของลูกค้าได้ย่อมมีชัยเหนือคู่แข่ง แต่หากความคาดหวังของลูกค้ามักนำมาซึ่งความยากในการปฎิบัติตามความต้องการโดยผู้ให้บริการที่มีทักษะความเข้าใจในบริการที่ยังไม่มากพอ จึงทำให้เกิดอารมณ์ในขณะทำงานได้ อันจะนำมาซึ่งปัญหาต่าง ๆ ข้อร้องเรียนและปัญหาตามมา การบริหารจัดการทางอารมณ์เป็นเหมือนสิ่งสำคัญมากที่สุดในยุคปัจจุบันที่ทำให้ผู้ปฎิบัติงานสามารถแยกแยะการทำงานและการใช้อารมณ์ได้เป็นอย่างดี เพราะการเกิดอารมณ์มักเป็นต้นต่อของการเกิดปัญหาอื่น ๆ ตามมา หากแต่ผู้ปฎิบัติงานสามารถควบคุมและแยกแยะการใช้อารมณ์ได้ก็จะสามารถเพิ่มขีดความสามารถและประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างดีเยี่ยม