บทสรุปงาน Conicle RE:D day - InsurNext 2026 เมื่ออนาคตของวงการประกันคือการผสานมนุษย์และเทคโนโลยี

Conicle RE:D day - InsurNext 2026 เมื่ออนาคตของวงการประกันคือการผสานมนุษย์และเทคโนโลยี

ในวันที่ธุรกิจทุกอุตสาหกรรมต่างเร่งปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง ความท้าทายของวงการประกันภัยก็ทวีความซับซ้อนยิ่งขึ้น—ทั้งจากความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น และบทบาทของ AI ที่เริ่มแทรกซึมในทุกมิติ

งาน Conicle RE:D Day EP.5: InsurNext 2026 – Total Licensing & Skill Development Solutions for Insurance จึงเกิดขึ้นภายใต้แนวคิด “ครบทุกโซลูชันการเรียนรู้และใบอนุญาต เพื่อธุรกิจประกัน” โดยมีสองผู้นำวงการร่วมถอดบทเรียนสำคัญ ได้แก่ คุณปูน – นกรณ์ พฤกษ์พิพัฒน์เมธ (CEO & Co-Founder, Conicle) และคุณสบู่ – วิรัตน์ จงเกิดดี (Co-Founder, 168 Edutainment)

---

ประกัน = เครื่องมือของความมั่นคงในโลกที่เปราะบาง

ในมุมของคุณปูน – นกรณ์ พฤกษ์พิพัฒน์เมธ อธิบายว่า “ประกัน” คือตัวแทนของความต้องการด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน เมื่อชีวิตเต็มไปด้วยความเสี่ยง — ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ สุขภาพ การเงิน หรืออาชีพ — เครื่องมือในการจัดการความไม่แน่นอนจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่แค่ตัวเลือก

แต่สิ่งที่ทำให้ประกันมีความหมายมากกว่าตัวเลขในกรมธรรม์ คือ "ความไว้ใจ" ที่เกิดจากตัวแทนหรือผู้แนะนำที่เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

"สิ่งที่เทคโนโลยีทำไม่ได้ คือการสร้างความเข้าใจและการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์"

---

AI คือผู้ช่วย ไม่ใช่ผู้แทน

AI เริ่มเข้ามามีบทบาทในวงการประกันอย่างชัดเจน ตั้งแต่การรับประกันภัย (underwriting), การวิเคราะห์ความเสี่ยง, การเคลมสินไหม ไปจนถึงการลดต้นทุนด้าน operation แต่ในขณะเดียวกันคุณสบู่ – วิรัตน์ จงเกิดดี ยืนยันอย่างชัดเจนว่า "AI จะไม่แทนคนได้"

เพราะในสถานการณ์ที่ซับซ้อน เช่น การให้คำปรึกษาเรื่องความคุ้มครอง หรือการอธิบายรายละเอียดสัญญา ลูกค้ายังต้องการความเข้าใจที่มีมนุษยธรรม ไม่ใช่แค่คำตอบจาก machine learning

“ในอนาคต การได้คุยกับมนุษย์จริง ๆ จะกลายเป็นบริการที่พรีเมียม”

---

การเรียนรู้ต้องไม่ใช่เรื่องน่าเบื่ออีกต่อไป

คุณปูน – นกรณ์ พฤกษ์พิพัฒน์เมธ มองว่า การพัฒนาทักษะของบุคลากรในวงการประกันไม่ควรเป็นแค่ "ภาระการอบรมเพื่อขอรับ / ต่อใบอนุญาต" แต่ควรเป็นโอกาสในการอัปสกิลเพื่อเติบโตในสายอาชีพ

เมื่อการเรียนรู้ถูกออกแบบให้ "ง่าย สนุก และนำไปใช้ได้จริง" พนักงานก็จะมีแรงจูงใจที่จะพัฒนา ไม่ใช่แค่เพื่อสอบผ่าน แต่เพื่อยกระดับความสามารถของตัวเองในโลกที่แข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ

“การเรียนรู้เกิดขึ้นจริงเมื่อคน ‘อยากเรียน’ ไม่ใช่แค่เพราะเขาต้องเรียน”

ฝั่ง 168 Edutainment เองก็เชื่อว่า ความรู้ควรถูกเล่าในรูปแบบ Edutainment ที่สนุกและเข้าถึงง่ายมากขึ้น เพราะคนรุ่นใหม่ต้องการประสบการณ์ที่มากกว่าความรู้แบบเดิม ๆ

---

Soft Skills = พื้นที่ที่มนุษย์ยังคงชนะ AI

แม้ AI จะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มความเร็วให้กับหลายกระบวนการ แต่สิ่งที่ยังคงเป็นจุดแข็งของมนุษย์คือ Soft Skills เช่น:

• การสร้างความเชื่อใจ
• การสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ
• การตัดสินใจอย่างมีจริยธรรม
• การวางแผนระยะยาวร่วมกับลูกค้า

Soft Skills จึงเป็นทักษะอนาคตที่ไม่ควรถูกมองข้าม ไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทตัวแทนประกัน นายหน้า หรือทีมขายก็ตาม

---

บทสรุป: ใช้ AI อย่างมืออาชีพ เพื่อยืนยันคุณค่าของความเป็นมนุษย์

สุดท้ายแล้ว การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่เรื่องที่ต้องกลัว แต่เป็นเรื่องที่ต้องเข้าใจ และพร้อมปรับตัวอย่างมืออาชีพ ดังที่คุณสบู่ทิ้งท้ายไว้ด้วยคำถาม 3S ที่ทุกคนควรถามตัวเองเมื่อเข้าสู่ปีใหม่:

• Start – อะไรที่เราควรเริ่ม?
• Stop – อะไรที่เราควรหยุด?
• Stay – อะไรที่ดีอยู่แล้ว ควรทำต่อ?

“เพราะเครื่องมือจะเปลี่ยนไปเสมอ แต่คนที่ปรับตัวทันเท่านั้น…คือคนที่อยู่รอดและเติบโตได้จริง”

---

Conicle และ 168 Edutainment เชื่อว่า อนาคตของวงการประกันไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีแค่เพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่มนุษย์จะใช้เทคโนโลยีอย่างไร…เพื่อยืนยันคุณค่าของความเป็นมนุษย์ในยุคที่เปลี่ยนไวกว่าเดิมหลายเท่า

เข้าชมหลักสูตรอบรมนายหน้า-ตัวแทนประกันชีวิต/ประกันวินาศภัย (OIC)

หลักสูตรอบรมนายหน้า/ตัวแทนประกันชีวิตและวินาศภัยออนไลน์ (ต่อ 1-4) เนื้อหาเข้มข้น ครบถ้วนตามเกณฑ์ คปภ. เก็บชั่วโมงเพื่อขอรับ-ขอต่ออายุได้ทันที https://conicle.com/verse/cpd/oic/168edutainment

___________________________________________

สนใจขอรับคำปรึกษา "All-in-One Learning & Development Solutions" ได้ที่

✅ Line Official Account: @conicle หรือ https://lin.ee/GMxTQgg

☎️ เบอร์ติดต่อ 02-430-6699 , 02-430-6696

📩 Email: [email protected]

.

🌟 และหากคุณไม่อยากพลาดข่าวสารจาก Conicle อย่าลืม!.. มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ Conicle Community ได้ที่

✅ Facebook Group: Conicle Community - คอมมูนิตี้สำหรับพี่ ๆ HR

✅ LineOA @coniclecommunity หรือ https://lin.ee/t2FAWELW

✅ Website: Community