ในประเทศไทยมีธุรกิจค้าปลีกหรือ Commerce Retail จำนวนมาก ซึ่งเป็นธุรกิจสำหรับขายผลิตภัณฑ์ตามจุดขายต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นในห้างสรรพสินค้า อาคารหรือออฟฟิศสำหรับคนทำงาน ตลาด บูธต่าง ๆ ไปจนถึงร้านอิสระที่ตั้งอยู่ตามถนนสายธุรกิจที่มีชื่อเสียงและผู้คนควักไขว่ ทว่าหนึ่งในข้อเสียของธุรกิจค้าปลีกเหล่านี้ก็คือ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร

เนื่องจากธุรกิจค้าปลีกมักจะมีร้านค้าหลากหลายสาขา ซึ่งขยายไปตามการเติบโตธุรกิจ และเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ทั้งประเทศ ทำให้มีพนักงานสาขาในจำนวนที่เยอะมาก ทั้งยังมีอัตรา Turnover Rate ที่สูง ทำให้การสอนงานใหม่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เพิ่มภาระงานมากขึ้น และเสียเวลาหากต้องเดินทางเข้ามาอบรมในสำนักงานใหญ่ เนื่องจากพนักงานแต่ละคนก็อยู่กระจัดกระจายกันตามสาขาทั่วประเทศ กลายเป็นปัญหาใหญ่สำคัญที่ผู้บริหาร และ HR ต้องพยายามหาทางในแก้ไข เพื่อพัฒนาทรัพยากรบุคคลในแต่ละสาขาอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถปฏิบัติงานได้มีมาตรฐานเท่ากันทุกที่ ลดภาระจากการสอนงาน และลดการรวมตัวที่สำนักงานใหญ่เพื่ออบรม ซึ่งสิ่งที่จะเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวก็คือ การใช้ระบบการเรียนรู้ออนไลน์นั่นเอง

สาขาเยอะพนักงานจำนวนมาก… จะทำยังไงให้การเรียนรู้มีประสิทธิภาพ?

หนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุดของบริษัทคือ ‘การลงทุนกับทรัพยากรมนุษย์’ ด้วยการเพิ่มความรู้และความสามารถของพนักงาน ซึ่งเป็นการยกระดับความสามารถให้กับองค์กรโดยรวม และเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าได้แบบก้าวกระโดด ทั้งพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบันจึงควรได้รับการอบรมพัฒนาทักษะในการทำงานอยู่เสมอ เพื่อช่วยให้สามารถดำเนินงานในแต่ละวันไปได้ด้วยดี 

ในกลุ่มของพนักงานธุรกิจค้าปลีกเองก็เช่นกัน ยิ่งมีสาขาเยอะ พนักงานจำนวนมากยิ่งต้องมีการอบรมเพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานขององค์กร นอกจากนี้การอบรมยังมีส่วนช่วยลดอัตรา Turnover Rate ของพนักงานได้อีกด้วย เพราะปัจจุบันคนให้ความสำคัญกับโอกาสการเรียนรู้และความก้าวหน้าในสายงานมากขึ้น จึงช่วยรักษาพนักงานให้ทำงานร่วมกับองค์กรได้ในระยะยาว

พื้นฐานของการออกแบบการเรียนรู้ให้มีประสิทธิภาพ ต้องคำนึงถึงองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ การสร้างแรงจูงใจ และ ส่งเสริมการลงมือปฏิบัติ ซึ่งเป็น 2 สิ่งที่สามารถปรับใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ให้กับองค์กรขนาดใดก็ได้ โดยองค์กรต้องมีการกำหนดเป้าหมายที่สร้างแรงจูงใจ และความท้าทายให้กับพนักงาน และส่งเสริมให้พนักงานกล้าคิด กล้าลงมือทำจะช่วยให้การพัฒนาทักษะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในปัจจุบันจึงมีระบบการเรียนรู้ออนไลน์สำหรับพัฒนาทักษะของพนักงานองค์กร ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยจัดการข้อมูล จัดสรรการเรียนรู้และติดตามผลการเรียนของบุคลากรได้ ช่วยทั้งประหยัดเวลา และยังประหยัดต้นทุนได้ในระยะยาว และให้พนักงานได้ทุ่มเทกับการทำงานที่สำคัญต่อการกระตุ้นยอดขายหรือดูแลความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้อย่างเต็มที่ด้วย

Conicle ระบบการเรียนรู้ออนไลน์สำหรับอบรมพนักงานยุคใหม่ที่พัฒนาบุคลากรของคุณได้จริง! 

สำหรับธุรกิจค้าปลีกที่มีสาขาจำนวนมาก และพนักงานเยอะ จึงมีอุปสรรคเมื่อต้องจัดการเรียนรู้ให้กับพนักงานทั้งหมด เพราะไม่สามารถรวมพนักงานไว้ที่สาขาใหญ่ได้ Conicle Learning Experience Platform จึงเข้ามามีส่วนช่วยให้องค์กรสามารถจัดการเรียนรู้ได้ โดยเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่ใช้งานได้ง่ายทั้งสำหรับผู้สอนและผู้เรียน ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถอัปเดตความรู้ได้พร้อมกัน ออกแบบโดยคำนึงถึงการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้เรียน ด้วยรูปแบบการเรียนรู้ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ (Video) เสียง (Audio) ไฟล์เอกสาร (Document) บทความ (Article) และแฟลชการ์ด (Flash Card) สามารถสร้างเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Journey) ที่ช่วยให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง สนุกและมีประสิทธิภาพ มีระบบ Gamification เปลี่ยนเนื้อหาที่ยากและไม่น่าสนใจ ให้กลายเป็นเรื่องที่สนุกและเข้าถึงง่าย มีความท้าทาย ให้การเรียนเหมือนกับการทำภารกิจ ที่เมื่อผ่านในแต่ละด่านพนักงานจะได้รับคะแนนเพื่อนำไปแลกของรางวัลที่ต้องการได้ นอกจากนี้ยังสนับสนุนให้ผู้เรียนได้ลงมือปฏิบัติจริง โดย Conicle สามารถออกแบบการเรียนรู้ที่ผสมผสาน (Blended Learning) ระหว่างการเรียนแบบออนไลน์ผ่านหลักสูตรต่าง ๆ และการเรียนรู้แบบออฟไลน์ในรูปแบบของการจัดอบรม กิจกรรม Workshop ต่าง ๆ

Conicle พัฒนาระบบการเรียนรู้ออนไลน์ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรยุคใหม่ ที่ต้องการยกระดับการเรียนรู้ของพนักงานให้ดีขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าจะมีจำนวนสาขามาก พนักงานกระจายอยู่ในหลากหลายจังหวัด ก็สามารถพัฒนาศักยภาพได้พร้อม ๆ กัน ลดภาระในการสอนงานซ้ำ และทำให้การทำงานในแต่ละวันดีขึ้น