แนวคิดที่ว่าการเรียนรู้มีไว้เฉพาะช่วงวัยเด็กและเยาวชน เมื่อจบการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย หรือระดับมหาวิทยาลัย ก็เพียงพอแล้วที่จะสามารถใช้ความรู้ที่มีไปประกอบอาชีพได้จนเกษียณ แต่แนวคิดในปัจจุบันนั้นไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เนื่องจากเทคโนโลยีพัฒนามากขึ้น การระบาดของโรคโควิด-19 และการแข่งขันในตลาดเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้กระบวนการทำงานเปลี่ยนไป เกิดเป็นอาชีพและทักษะใหม่ ๆ ทำให้แนวคิดของการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) ได้เข้ามาแทนที่ ซึ่งทุกองค์กรทั่วโลกประสบกับสถานการณ์ดังกล่าว จึงต้องเร่งปรับตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลง

หลายคนโดยเฉพาะผู้บริหารและผู้ที่ทำงานในสายของ HR รู้จักกับโมเดล 70:20:10 หรือรูปแบบการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะพนักงาน (70:20:10 Model for Learning and Development) ที่แบ่งย่อยตามสัดส่วน เข้ามาช่วยให้การเรียนรู้ของพนักงานมีประสิทธิภาพสูงสุด ตามแนวคิดของ Michael Lombardo และ Robert Eichinger โดยโมเดลสำหรับการเรียนรู้และพัฒนา 70:20:10 ได้รับความนิยมและถูกใช้ในหลากหลายองค์กร

สัดส่วนของการเรียนรู้ตามโมเดล 70:20:10 ที่ช่วยให้การเรียนมีประสิทธิภาพและถูกยอมรับจากทั่วโลก

โมเดลสำหรับการเรียนรู้และพัฒนา 70:20:10 ถูกแบ่งสัดส่วนการเรียนรู้อย่างเหมาะสม แบ่งออกเป็น

• 70% การเรียนรู้ของผู้เรียนที่ได้จากการเรียนรู้ด้วยตัวเองผ่านประสบการณ์การทำงาน หรือจากผู้เชี่ยวชาญ มาประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหา สร้างการเปลี่ยนแปลงด้านทัศนคติและพฤติกรรมโดยมีผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุน หรือให้คำแนะนำ ซึ่งการเรียนรู้จากประสบการณ์ตรงเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับพนักงาน เนื่องจากช่วยให้ค้นพบวิธีการทำงานใหม่ ๆ การตัดสินใจ เรียนรู้จากความผิดพลาดและวิธีการรับมือกับปัญหา ทำให้สามารถนำมาใช้ในการทำงานได้จริง
• 20% การเรียนรู้ของผู้เรียนที่ได้จากผู้เชี่ยวชาญโดยตรง เช่น หัวหน้า โค้ช เพื่อคลายข้อสงสัยและขยายขอบเขตความเข้าใจที่ผู้เรียนได้รับในขั้นต้น และนำไปสู่การพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการสร้างการเรียนรู้ด้วยตนเอง
• 10% การเรียนรู้ขั้นต้นจากสื่อรูปแบบต่าง ๆ ด้วยตนเอง จากหลักสูตรออนไลน์ การอบรมต่าง ๆ เพื่อจุดประกายความสงสัยให้ผู้เรียนได้เกิดความต้องการในการเรียนรู้ หรือเพื่อให้ได้รับเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการต่อยอด นำไปสู่การพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการเรียนรู้ในขั้นต่อไป

หากนําแนวคิดแบบ 70:20:10 มาพิจารณาก็จะพบว่าสอดคล้องกับการที่องค์กรให้ความสําคัญกับการเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของพนักงาน เนื่องจากปัจจุบันทุกคนให้ความสำคัญกับการ Upskills Reskills มากขึ้นด้วยเหตุผลหลัก ๆ คือ ต้องการพัฒนาทักษะทางสังคมที่ใช้เพื่อปฏิสัมพันธ์กับผู้คน (Soft Skills) ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน (Hard Skills) และเพื่อโอกาสในการเลื่อนตําแหน่ง องค์กรจึงมองหาแพลตฟอร์มการจัดการเรียนรู้ ที่เข้ามาช่วยให้พนักงานในองค์กรได้มีการพัฒนาทักษะและมีความรู้ใหม่ ๆ นำมาเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานและทําให้องค์กรเติบโตขึ้น ในขณะเดียวกันพนักงานก็ได้เติมเต็มความต้องการที่จะพัฒนาตนเอง และพร้อมต่อการทำงานมากยิ่งขึ้น

ตอบโจทย์โมเดล 70:20:10 ด้วย Conicle

ในการจัดการพัฒนาทักษะให้กับพนักงานในองค์กรนั้น ผู้ที่ทําหน้าที่นี้จะต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการการเรียนรู้ของมนุษย์เป็นอย่างดี เพราะไม่เช่นนั้นแล้วอาจทําให้เสียทรัพยากรและเวลาไปโดยไร้ประโยชน์ จึงจําเป็นอย่างยิ่งที่จะให้ผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญเข้ามาช่วยในการพัฒนาพนักงาน อย่างการเลือกใช้ Learning Platform ที่น่าเชื่อถือ เพราะ Learning Platform มักจะมีเครื่องมือ Analytics ติดมาด้วยเสมอ ทําให้ผู้บริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถติดตามความคืบหน้า หรือการมีส่วนร่วมของการเรียนรู้ได้ตลอดเวลา รวมถึงมีเนื้อหาความรู้ที่เหมาะสม

Conicle เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Learning Platform ที่มีประสบการณ์ทำงานและได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำไทยมากกว่า 100 บริษัทในหลายอุตสาหกรรม ทั้งโทรคมนาคม ธนาคาร พลังงาน และธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ ด้วย “Learning Experience Solutions” โซลูชันการเรียนรู้ที่สามารถจัดการเรียนรู้แบบ 70:20:10 ได้ ผ่านการผสมผสานการเรียนรู้ หรือ Blended Learning ด้วยสื่อที่หลากหลาย เช่น Video Audio บทความ Flash Card การจัดอบรม และกิจกรรม Workshop ต่าง ๆ เพิ่มความสนุกและสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ด้วย Gamification ที่ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างกิจกรรมที่นำไปสู่การได้ Reward ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมให้กับพนักงาน นอกจากนี้ยังมีระบบการประเมินวัดผลที่นำเอาหลักการ Data Driven มาใช้ในการเก็บข้อมูลให้ HR สามารถจัดสรรเส้นทางการพัฒนาทักษะ (Learning Journey) ของพนักงานให้เหมาะสมกับแต่ละสายงานและตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคลมากขึ้น ทำให้องค์กรสามารถจัดการเรียนรู้ตามโมเดล 70:20:10 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Conicle มีจุดเด่นที่มากกว่า Learning Platform อย่างไร

Conicle ได้พัฒนา Learning Platform ที่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการคือ “Learning Experience Solutions” ซึ่งมีรูปแบบการพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่หลากหลาย ผสมผสานการเรียนรู้ในทุกรูปแบบ (ฺBlended Learning) และเป็นผู้ให้บริการพร้อมคำแนะนำด้านการพัฒนาพนักงานในองค์กรโดยผู้เชี่ยวชาญ เข้ามาช่วยสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ใหม่ ๆ ที่สนุก ตลอดจนช่วยสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างผู้เรียนและผู้สอน พร้อมระบบประเมินวัดผลอย่างรอบด้านที่ช่วยให้สามารถพัฒนาพนักงานได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ Conicle ยังพัฒนาหลักสูตรร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะแต่ละสายอาชีพมากกว่า 150 ท่าน ทำให้ได้หลักสูตรที่ตอบโจทย์ความต้องการสำหรับคนทำงานมากกว่า 500 หลักสูตร เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ HR สามารถจัดการการเรียนรู้ให้กับพนักงานได้ง่าย ส่งเสริมผู้เรียนให้ได้รับข้อมูลและเพิ่มพูนทักษะได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนำไปใช้ประโยชน์ในการทํางานได้จริง