พื้นฐานการบริหารคุณภาพโดยรวม (Intro to Total Quality Management (TQM))

TQM เป็นแนวคิดในการบริหารจัดการองค์กรด้านคุณภาพ ที่มีรากฐานมาจากการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในภาคการผลิต จากนั้นขยายขอบเขต จนเป็นคุณภาพของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานและคุณภาพที่อยู่ในกระบวนการ ระบบคุณภาพยังวิวัฒนาการต่อไปเป็นคุณภาพของระบบการบริหารจัดการขององค์กรโดยรวมที่ไม่อยู่ในขอบเขตเพียงกระบวนการผลิตเท่านั้น ระบบที่เป็นที่รู้จักแพร่หลายที่สุดคือ Quality Management System ตามระบบ ISO 9001 ด้วยเหตุนี้หลักสูตร "พื้นฐานการบริหารคุณภาพโดยรวม (Intro to Total Quality Management (TQM))" จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อยกระดับองค์กรสู่ความเป็นเลิศ ให้คุณภาพเป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญควบคู่ไปกับผลิตภาพ (Productivity) และนวัตกรรม (Innovation) จนสามารถสร้างวัฒนธรรมคุณภาพขึ้นภายในองค์กรได้ต่อไป * หลักสูตรนี้ร่วมออกแบบและผลิตโดย ConicleX กับวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ และเริ่มเผยแพร่บน ConicleX ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2022