ยกระดับงานบริการด้วยแนวคิดลีน (Lean for Service)

ระบบ Lean Manufacturing มีหลักการพื้นฐานคือ การกำจัดความสูญเสียที่มีอยู่ในกระบวนการผลิต เพื่อให้องค์กรสามารถสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า จากการเริ่มต้นแนวคิด Lean ในภาคการผลิตมาจนถึงปัจจุบันที่ ระบบ Lean ได้ถูกนำไปพัฒนาต่อยอดในภาคบริการสาขาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ หลักสูตร "ยกระดับงานบริการด้วยแนวคิดลีน (Lean for Service)" นี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ถึงหลักการลดความสูญเสียในกระบวนการต่าง ๆ ด้านการบริการ อาทิเช่น การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า การไหลของข้อมูลข่าวสาร และอื่น ๆ ซึ่งจะนำไปสู่ปรับปรุงพัฒนาผลิตภาพและคุณภาพ เพื่อความเป็นเลิศของงานบริการต่อไป * หลักสูตรนี้ร่วมออกแบบและผลิตโดย ConicleX กับวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ และเริ่มเผยแพร่บน ConicleX ตั้งแต่เดือน สิงหาคม 2022