การบริหารจัดการและการสื่อสารในช่วงวิกฤตสำหรับองค์กร (Crisis Management and Communication for Corporate)

ในโลกยุคดิจิทัลที่ทุกคนที่ใช้มือถือสามารถกลายเป็น “ผู้สื่อข่าว” ได้ด้วยตัวเอง ทำให้ “ปัญหา” ที่เกิดขึ้นระหว่างองค์กรกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ พนักงาน หรือบุคคลใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถถูกนำเสนอในสื่อออนไลน์ได้แทบในจะทันที และเมื่อรวมกับปัจจัยแวดล้อมอื่น ๆ แล้ว ปัญหาก็อาจกระจายไปในวงกว้าง และสามารถกลายเป็น “วิกฤต” ได้ในชั่วพริบตาเดียว หลักสูตรการบริหารจัดการและการสื่อสารในช่วงวิกฤตสำหรับองค์กร (ฉบับผู้บริหารและพนักงาน) นี้ จะช่วยอธิบายให้องค์กรเห็นและเข้าใจถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องและกลไกสำคัญที่ทำให้เกิด “วิกฤต” ขึ้นในโลกออนไลน์ เพื่อที่จะได้สามารถจัดการกับวิกฤตนั้น ๆ ได้อย่างเหมาะสม ทั้งในแง่มุมของการป้องกันวิกฤตไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก การจำกัดขอบเขตหรือระดับการแพร่กระจายของวิกฤต ไปจนถึงการจัดการกับวิกฤตด้วยการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร และแนวทางในการ ”เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส” หลักสูตรนี้เป็นเนื้อหาที่อ้างอิงจากประสบการณ์ตรง ผสมกับสิ่งที่วิทยากรที่เห็นและรับรู้จากโลกออนไลน์ในช่วงเวลาที่ผ่านมาหลายปีนี้ ทั้งในเคสที่ล้มเหลวกับการจัดการวิกฤต ซึ่งมีอยู่ไม่น้อยเลย และในเคสที่ประสบความสำเร็จซึ่งเราจะมาลองแกะรอยกันดู