Omni-Channel Marketing

What You Need to Know About Omni-Channel การเติบโตของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในปัจจุบันมีบทบาทอย่างมากต่อการบริโภคสินค้าและบริการในทุกอุตสาหกรรม การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในด้านดิจิทัลจึงมีส่วนทำให้แบรนด์ต่าง ๆ ได้มีแนวทางในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลง หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงด้านการบริโภคที่สำคัญคือการใช้ "ช่องทาง" (Channel) ที่หลากหลาย และครอบคลุมในทุกความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ต้องมีการเชื่อมโยง และมีความสอดคล้องกัน มีความเป็นหนึ่งเดียว และสนับสนุนด้านการขายได้ด้วย ที่เรียกกันว่า “OMNI CHANNEL” ซึ่งเป็นรูปแบบของการเข้าใจเส้นทางการเลือกซื้อของลูกค้า (Customer Journey) อย่างละเอียด และพิถีพิถัน และสร้างช่องทางที่ดูแล ตอบโจทย์ Lifestyle ของลูกค้าสมัยใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรนี้จึงมีความสำคัญที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับแนวทางการพัฒนาตนเองให้มีแนวคิดของ Omni Channel Marketing และสร้างเครื่องมือทางการตลาดแบบ Omni Channel เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภา