“Job Rotation” กลยุทธ์สำคัญที่ทุกองค์กรต้องรู้!

1 ในกลยุทธ์ที่ไม่ใหม่แต่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยถูกกำหนดให้เป็นนโยบายในองค์กรใหญ่หลายองค์กร ก็คือ “Job Rotation” หรือ การหมุนเวียนเปลี่ยนตำแหน่งงาน เป็นการหมุนเวียนความสามารถของพนักงานภายในองค์กรที่เกิดจากความสมัครใจของพนักงาน โดยโยกย้ายไปทำงานในตำแหน่งที่ใกล้เคียงกับตำแหน่งเดิม การทำโปรเจกต์พิเศษชั่วคราว หรือการโปรโมทไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น เป็นอีกวิธีการหนึ่งที่ช่วยให้พนักงานในองค์กรได้เกิดการพัฒนาทักษะของตนเอง สำหรับองค์กรที่มีการกำหนด Career Path หรือเส้นทางการเติบโตทางสายอาชีพของพนักงาน กลยุทธ์ Job Rotation ยิ่งเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ เพราะการที่พนักงานจะเติบโตไปในตำแหน่งที่สูงขึ้น ความรับผิดชอบที่มากขึ้น พนักงานจะสามารถทำหน้าที่นั้นได้มีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อมีประสบการณ์ทำงานด้านนั้นมาก่อน การหมุนเวียนเปลี่ยนตำแหน่งงานจึงมีส่วนช่วยให้พนักงานสามารถเติบโตในองค์กรได้ นอกจากนี้ Job Rotation ยังมีข้อดีอีกมากมาย ได้แก่

1. ทำให้พนักงานเก่งอยากที่จะอยู่ในองค์กรนานยิ่งขึ้น เพราะตำแหน่งงานเดิมอาจทำให้พนักงานรู้สึกไม่ก้าวหน้า หรือไม่ได้เรียนรู้อะไรใหม่ ๆ การให้พนักงานได้โอกาสลองทำสิ่งใหม่ที่ตนเองสนใจ จะทำให้พนักงานมีความสุขมากยิ่งขึ้น
2. เปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงศักยภาพ ความรู้ ความสามารถมากขึ้น ได้เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และอาจช่วยให้พนักงานค้นพบตัวเองในอีกทางหนึ่ง
3. ทำให้งานมีความต่อเนื่องมากขึ้น พนักงานปัจจุบันสามารถเริ่มตำแหน่งใหม่ได้เร็วกว่าการรับพนักงานใหม่เข้ามา เพราะมีความคุ้นชินกับวัฒนธรรมในองค์กรอยู่แล้ว ทำให้ใช้เวลาในการ Onboarding สั้นกว่า
4. ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการสรรหาพนักงาน เนื่องจากการสรรหาพนักงานใหม่มีค่าใช้จ่ายในการสรรหา และมีกระบวนการมากมาย ตั้งแต่การทำประกาศรับสมัครงาน การคัดเลือก การสัมภาษณ์ ซึ่งกระบวนการต่าง ๆ ใช้เวลานาน เมื่อใช้กลยุทธ์หมุนเวียนพนักงานก็ช่วยลดกระบวนการและค่าใช้จ่ายดังกล่าวได้

แนวทางการหมุนเวียนพนักงานให้ประสบความสำเร็จ

ในขณะเดียวกัน Job Rotation ก็มีอุปสรรคที่ทำให้การดำเนินการเกิดขึ้นได้อย่างไม่ราบรื่น ซึ่งทุกองค์กรมักเจอกับปัญหาต่าง ๆ เช่น พนักงานไม่มั่นใจว่าจะทำงานได้เพราะความไม่พร้อม พนักงานคิดว่าเป็นการลงโทษทำให้ไม่อยากที่จะหมุนเวียนงาน ขาดการกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน เป็นต้น ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการวางแผนตั้งแต่การคัดเลือกพนักงาน เตรียมพร้อมระหว่างหมุนเวียน และการประเมินผลหลังจากเปลี่ยนตำแหน่งงาน

1. คัดเลือกพนักงานกลุ่มเป้าหมายที่มีความเหมาะสมพร้อมกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน หัวหน้างานและ HR จะต้องคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสมขององค์กร ซึ่งต้องเป็นคนที่มีความพร้อมและต้องการเรียนรู้อะไรใหม่ ๆ โดยคุณสมบัติดังกล่าว จะช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัว และเรียนรู้การทำงานใหม่ ๆ ได้ นอกจากนี้ต้องกำหนดเป้าหมายของการหมุนเวียนงานอย่างชัดเจน เพื่อให้พนักงานรู้ว่าต้องเรียนรู้อะไรในช่วงเวลานั้น 
2. จัดเตรียมเอกสาร ฝึกอบรมพนักงาน พร้อมติดตามผลเป็นระยะ เป็นขั้นตอนสำคัญโดยที่ HR จะต้องมีการจัดเตรียมเอกสาร คู่มือ หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการงาน เพื่ออบรมพนักงานให้เกิดความรู้ความเข้าใจในเนื้องาน
3. มากขึ้น รวมถึงต้องมีการติดตามการดำเนินงานของพนักงานอยู่เสมอ องค์กรอาจจะจัดให้มีพี่เลี้ยง เพื่อช่วยเหลือและให้คำปรึกษากับพนักงานอย่างต่อเนื่อง
4. ประเมินผลการทำ Job Rotation เมื่อพนักงานได้เรียนรู้งานใหม่แล้ว จะต้องมีการสรุปผลที่ได้จากการเรียนรู้ว่าได้รับทักษะหรือความสามารถใหม่ ๆ หรือไม่ โดยองค์กรจะต้องประเมินว่ากระบวนการเปลี่ยนตำแหน่งได้ประสิทธิภาพหรือไม่ เพื่อนำไปวางแผนและเตรียมความพร้อมในการหมุนเวียนงานในอนาคตต่อไป

Job Rotation จึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยให้พนักงานได้พัฒนาตนเอง ไม่เบื่อหน่าย ได้ทักษะใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม HR จะต้องมีการวางแผนกระบวนการอย่างรอบคอบ เพื่อให้พนักงานสามารถหมุนเวียนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

Job Rotation พนักงานได้อย่างมั่นใจ ราบรื่น ต้องมีตัวช่วย!

เพื่อให้การทำ Job Rotation ได้ประสบความสำเร็จจะต้องดำเนินการต่าง ๆ 3 ขั้นตอน นอกจากนี้องค์กรยังสามารถนำเอาระบบการบริหารจัดการเรียนรู้ เข้ามาช่วยเหลือด้านการบริหารจัดการสื่อเรียนรู้ต่าง ๆ กำหนดเส้นทางการเรียนรู้ การทดสอบ รวมไปถึงการติดตามความก้าวหน้า เพื่อช่วยให้การหมุนเวียนเปลี่ยนตำแหน่งงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Conicle ได้พัฒนาฟีเจอร์หลัก Conicle Learn ที่เข้ามาช่วยสนับสนุนองค์กรด้านการพัฒนาทักษะการเรียนรู้ให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งสามารถตอบโจทย์องค์กรที่ต้องการทำ Job Rotation ได้อีกด้วย ตั้งแต่ Pathway กำหนดเส้นทางการเรียนรู้ให้กับพนักงานที่ต้องย้ายตำแหน่งได้อย่างยืดหยุ่น อีกทั้งหัวหน้าและ HR สามารถติดตามสถานะการเรียนได้ สามารถจัดการคอร์สออนไลน์ได้ง่าย ๆ กำหนดเนื้อหาที่ต้องการเรียนก่อน - หลังได้ สามารถสร้างข้อสอบและคลังข้อสอบได้หลากหลายรูปแบบเพื่อใช้ประเมินศักยภาพของพนักงาน เข้าไปช่วยในกระบวนการฝึกอบรมพนักงานและประเมินผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ