ในทุกครั้งที่องค์กรเปิดรับพนักงานใหม่เข้ามาทำงาน สิ่งที่ฝ่ายบุคคล หัวหน้างาน กระทั่งผู้บริหารมักเกิดความกังวลและต้องเผชิญอยู่บ่อยครั้ง ก็คือ การลาออกของพนักงานใหม่ที่พึ่งเริ่มต้นทำงานได้ไม่นาน ซึ่งมีอัตราการลาออกอย่างรวดเร็วแม้ว่าจะเริ่มงานได้เพียงไม่กี่วัน การมองหาแนวทางที่จะลดปัญหาเหล่านี้จึงเป็นสิ่งที่ฝ่ายบุคคลในแต่ละองค์กรต้องให้ความสำคัญ ซึ่งการเลือกใช้แนวทางสากลที่มีชื่อว่า Onboarding นับว่ามีส่วนเข้ามาช่วยพัฒนาให้องค์กรนำไปสู่การเรียนรู้ สร้างความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของการทำงาน และปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ตนต้องรับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด อีกทั้งยังเป็นการเสริมสร้างรากฐานความสุขให้กับพนักงานใหม่ รวมไปถึงนำมาใช้ในการพัฒนาพนักงานปัจจุบันได้อีกด้วย

Onboarding คืออะไร? สำคัญกับองค์อย่างไร?

Onboarding คือ แนวทาง กิจกรรม หรือกระบวนการหนึ่งที่องค์กรใช้ในการพัฒนาพนักงานใหม่ที่เพิ่งเข้ามาทำงาน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการต้อนรับพนักงาน ให้สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร การทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน ให้มีความพร้อมต่อการทำงานอย่างเต็มศักยภาพอย่างยั่งยืนต่อไป

ความสำคัญของ Onboarding สำหรับองค์กรนั้น ถือว่าเป็นแนวทางที่ช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถปรับใช้ให้เข้ากับการจัดกิจกรรมประชุมก่อนเริ่มทำงาน การจัดงานเลี้ยงต้อนรับพนักงานใหม่ การชี้แจงรายละเอียดหน้าที่การทำงานโครงสร้างขององค์กร และโอกาสความก้าวหน้าในบทบาทหน้าที่ ตลอดจนใช้ในการปรึกษาพูดคุยกับหัวหน้างานอย่างสม่ำเสมอร่วมด้วย

หลักแนวคิด Onboarding มีอะไรบ้าง?

• กลุ่มเป้าหมาย คือ พนักงานใหม่หรือพนักงานที่ได้รับการโยกย้ายตำแหน่งสูงขึ้น
• กำหนดผู้ที่รับผิดชอบเป็นกลุ่มหรือแผนกงาน
• มีการจัดหาพี่เลี้ยงคอยรับฟังปัญหา ให้คำปรึกษา และติดตามการทำงาน
• ออกแบบกิจกรรมที่เหมาะสมกับองค์ในระหว่างการทำ Onboarding
• ออกแบบระบบการพัฒนาทักษะของพนักงานด้วยการฝึกอบรมในขณะปฏิบัติงาน (On the Job Training) และ การฝึกฝนพนักงานกับพี่เลี้ยง (Coaching)

นอกเหนือจากนี้ยังมีแนวทางที่ใช้ควบคู่กันได้ดีอย่าง Personalized Learning ที่สามารถจัดการวางแผนการเรียนรู้ของพนักงานได้อย่างตรงจุด เป็นหนึ่งในแนวทางที่สร้างการมี Engagement กับองค์กรได้ โดยมุ่งเน้นให้เกิดการเรียนรู้จากการลงมือทำงานจริงของพนักงานผสมผสานกับการเรียนรูปแบบออนไลน์ (Blended Learning) และการสร้างแรงบันดาลใจอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน รวมไปถึงการกำหนด Feedback ที่ชัดเจนร่วมด้วย

การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีของพนักงานในองค์กร ผ่านการจัดการอบรมต่าง ๆ ตามสายงานนั้น ๆ ยังช่วยให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น มุมมองในการทำงาน อีกทั้งในด้านของการแชร์ประสบการณ์ในการทำงานของพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน ส่งผลให้มีการสร้างสัมพันธ์ที่ดีในสังคมการทำงาน นำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่มากขึ้น พร้อมกันนั้นการเก็บผลการเรียนจะช่วยให้หัวหน้างาน หรือฝ่ายบุคคล ประเมินผลงานของพนักงานแต่ละคนได้อย่างเป็นรูปธรรม ตรงจุด สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการพัฒนาทักษะจากการออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Journey) ซึ่งผลลัพธ์จากการใช้แนวทางเหล่านี้จะนำไปสู่การสร้าง Employee Engagement ภายในองค์กรต่อไป

Onboarding จึงเป็นจุดเริ่มที่สำคัญที่องค์กรต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะนำไปสู่การทำงานอย่างราบรื่น สร้างแรงจูงใจ สร้างความสุขและความผูกพันกับองค์กรได้ อย่างไรก็ตามกระบวนการทำ Onboarding ที่เหมาะสมกับพนักงาน เป็นเรื่องที่เฉพาะเจาะจงและมีความละเอียดอ่อน ซึ่งกระบวนการดังกล่าว ค่อนข้างมีความซับซ้อนในการออกแบบการเรียนรู้ให้ตรงตามความต้องการ ประกอบกับข้อมูลของพนักงานที่มีเป็นจำนวนมาก จึงเป็นส่วนสำคัญที่ฝ่ายบุคคลเข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมาก และบางองค์กรที่มีฝ่ายบุคคล ที่จำกัด อาจจะส่งผลให้การ Onbording ของพนักงานไม่เป็นไปตามที่ตั้งเป้าไว้ Conicle เข้าใจปัญหาและกระบวนการทำงานของฝ่ายบุคคล จึงพร้อมให้คำปรึกษาด้านการทำ Onboarding และการจัดการเรียนรู้ให้พนักงาน ด้วย Learning Expereince Solutions ดังนี้

• Conicle All-in-One Learning Platform

แพลตฟอร์มการเรียนรู้สำหรับองค์กร ช่วยให้สามารถบริหารจัดการด้านการเรียนรู้ของพนักงานได้ง่าย พร้อมสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ไปพร้อมกัน มุ่งเน้นให้สามารถเรียนรู้ได้ทุกวันด้วยสื่อการเรียนรู้ที่หลากหลาย มีระบบที่ช่วยให้วางแผนพัฒนาพนักงานได้ตรงจุด เพิ่มพื้นที่สำหรับการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ของพนักงาน รวมถึงมีการนำ Gamification มาปรับใช้กับการเรียนรู้ สร้างความสนุกและท้าทายเหมือนการทำภารกิจ มีระบบเก็บคะแนนที่ทำให้เกิดการแข่งขันเพื่อพัฒนาทักษะ และสามารถสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลใน Reward Store ได้ นอกจากนี้ยังใช้หลักการ Data Driven ที่สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และเติมเต็ม Competency Gap ของพนักงานได้อีกด้วย

• ConicleX - Professional Lifelong Learning

แหล่งรวมหลักสูตรออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับคนทำงาน ที่ Conicle ได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในแต่ละสายอาชีพกว่า 100 ท่าน มุ่งเน้นการสร้างหลักสูตรที่สั้น กระชับ เข้าใจง่าย โดยปัจจุบันมีมากกว่า 700 หลักสูตร และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถรองรับความต้องการของคนทำงานได้ มีระบบทดสอบเพื่อประเมินผลการเรียนรู้ พร้อมกับได้ใบรับรองหลังจากจบหลักสูตร นอกจากนี้องค์กรยังสามารถพัฒนาหลักสูตรของตนเอง และนำขึ้นระบบของ Conicle ได้เช่นกัน

• Conicle Services

บริการด้านคำปรึกษาเพื่อการพัฒนาพนักงานในองค์กรโดยทีมที่มีประสบการณ์ นำไปสู่การพัฒนาทักษะพนักงานเหมาะสมและยั่งยืน มีความเข้าใจโครงสร้างธุรกิจในประเทศไทยเป็นอย่างดี จากประสบการณ์ที่ทำงานร่วมกับหลากหลายองค์กรชั้นนำ สามารถติดต่อแก้ไขปัญหาได้ง่าย และพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอดการใช้งาน

Conicle ตอบโจทย์ทุกความต้องการขององค์กรได้ตรงจุด ด้วยประสบการณ์การทำงานที่มากกว่า 8 ปี ด้านการพัฒนาและการเสริมทักษะให้พนักงานในองค์กรทั้งขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ จึงสามารถออกแบบการเรียนรู้ให้สอดคล้องกับองค์กรและเพิ่มโอกาสในการพัฒนาทักษะด้านต่าง ๆ ของพนักงานได้อย่างเหมาะสม จึงมั่นใจได้ว่า Conicle จะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับองค์กรของคุณ พร้อมกับเป็นส่วนหนึ่งที่มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่อนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ