ในช่วง 1-2 ปี ที่ผ่านมา ทั่วโลกได้เข้าสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในโลกของธุรกิจที่เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งที่มาจากปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายในองค์กร เป็นผลให้ทุกฝ่ายต้องมีการปรับตัว โดยเฉพาะพนักงาน ซึ่งถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร โดย Conicle ได้ทำวิจัยถึงปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีผลในโลกธุรกิจ ซึ่งสามารถสรุปได้เป็น 4 ปัจจัยหลัก ดังนี้ 

1) Technology Integration

ในปัจจุบันเทคโนโลยีกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในทุกด้าน โดยเฉพาะในด้านการทำงาน มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานจากออฟไลน์ เป็นออนไลน์มากขึ้น มีเทคโนโลยีเข้ามาเป็นตัวช่วยเกือบทุกขั้นตอน และช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพ สามารถขยายกิจกรรม ขจัดปัญหาด้านระยะทาง และการดำเนินงานต่าง ๆ ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ผลักดันให้เกิดการมีส่วนร่วมภายในองค์กร เพิ่มศักยภาพของคน และเพิ่มประสิทธิผลของความสำเร็จ ยกตัวอย่างเช่น การใช้ระบบคลาวด์ หรือหน่วยจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ เพื่อช่วยเชื่อมโยงข้อมูลต่าง ๆ ถึงกันได้ทุกที่ การใช้วิดีโอคอล ที่ช่วยให้การติดต่อสื่อสารง่ายขึ้น โปรแกรมต่าง ๆ ที่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ย่อมทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของการทำงาน

2) Business Complexity 

ผลต่อเนื่องจากการเข้ามาของเทคโนโลยีทำให้ความเข้มข้นของการแข่งขันสูงขึ้น ยิ่งส่งผลให้คู่แข่งมีความซับซ้อนแหละหลากหลายตามไปด้วย การจะเป็นผู้นำในตลาดได้นั้น องค์กรจะต้องมีการปรับตัวอยู่ตลอดเวลา ทั้งการสร้างคุณค่าใหม่ ๆ ให้แก่ลูกค้า หรือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบโมเดลธุรกิจ หลายองค์กรต้องทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ปรับนโยบาย ปรับโครงสร้าง รวมทั้งการพัฒนาทักษะของพนักงาน เพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวขึ้นเป็นผู้นำของตลาดได้ 

3) Demographic Shift 

สภาพสังคมการทำงานในปัจจุบันมีความหลากหลายในเรื่องช่วงอายุมากขึ้น โดยใน 1 องค์กร จะประกอบด้วยคนหลาย Generation เข้ามาทำงานร่วมกัน ยิ่งมีเทคโนโลยีเป็นตัวเร่งยิ่งทำให้เห็นถึงความแตกต่างของ Generation มากขึ้น ซึ่งทำให้เกิดความหลากหลายทั้งความคิด ความเชื่อ ทัศนะคติและความต้องการต่างกัน ซึ่งทำให้คนรุ่นเก่าที่ยังติดอยู่ในยุค Analog ต้องปรับตัวเพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีที่เข้ามาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนคนรุ่นใหม่ก็ต้องปรับตัวเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับคนยุคเก่าได้                                                                                                                     

4) Healthy Work-Life 

ปัจจุบันแนวคิดเกี่ยวกับการปรับสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว เพื่อลดผลกระทบจากการทำงานหนักเกินไปกำลังเข้ามาในคนยุคใหม่ ซึ่งมีประโยชน์ต่อพนักงานทั้งที่ทำงานประจำและอาชีพอิสระ ทำให้องค์กรหลายแห่งปรับตัว โดยเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถเลือกวิธีการทำงานของตนเองได้ เป็นผลให้คนทำงานมีเวลาที่ยืดหยุ่น สามารถรักษาความสมดุลในชีวิต ลดความเครียด ซึ่งเป็นผลดีต่อการทำงานและมีประสิทธิภาพมากกว่า 

เมื่อทราบถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงาน ขั้นตอนต่อมาคือเตรียมความพร้อมรับมือกับปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรม นั่นคือการพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้มีความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง หากแต่ไม่สามารถใช้รูปแบบเดิมในการเสริมสร้างศักยภาพของพนักงานได้ แต่ต้องมีการปรับเปลี่ยนโดยให้ผู้เรียน (Learner) เป็นศูนย์กลาง โดยมองจากปัจจัยที่ทำให้ผู้เรียนเกิดความต้องการเรียนรู้ 

• Motivation หรือแรงจูงใจ ที่จะนำผู้เรียนเข้ามาสู่จุดที่ต้องการจะเรียนรู้ ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่จะตัดสินว่าผู้เรียนมีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้หรือไม่
• Preference หรือความชอบ ซึ่งแต่ละบุคคลมีความชอบแตกต่างกัน
• Expected หรือความคาดหวังก็เป็นส่วนสำคัญทำให้ผู้เรียนสามารถเข้าสู่ระบบของการพัฒนาตนเองได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ความมุ่งมั่นของ Conicle คือ การเป็นส่วนหนึ่งที่ขับเคลื่อนองค์กรให้สามารถพัฒนาทักษะของพนักงานได้ และตอบสนองปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการเรียนรู้ของพนักงาน ด้วย 3 องค์ประกอบ ดังนี้

• Sources Of Demand คือ การนำที่มาของความต้องการมาจับคู่กับ Motivation และเลือกจับเฉพาะสิ่งที่ผู้เรียนต้องการ 
• Methods Of Delivery คือรูปแบบการนำเสนอความรู้ที่มีประสิทธิภาพ
• Return On Development คือ สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับจากการเรียนรู้ด้วยสื่อ

โดยมีการพัฒนากรอบการเรียนรู้ “Skillniverse” หรือ จักรวาลที่รวบรวมทักษะสำคัญสำหรับคนทำงานให้พร้อมสำหรับโลกอนาคต เพื่อให้พนักงานสามารถยกระดับทักษะการทำงานของตนเอง โดย Conicle ได้ทำการศึกษาและออกแบบประเภทของหลักสูตรที่จำเป็นสำหรับคนทำงาน เป็น 3 หมวด ดังนี้

1. Core Skills กลุ่มทักษะหลัก ที่จำเป็นต่อการพัฒนาตนเอง
2. Leadership Skills กลุ่มทักษะภาวะผู้นำ ที่จำเป็นต่อการนำทีม
3. Functional Skills กลุ่มทักษะที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในแต่ละสายอาชีพ 

Learning Experience Design Model จึงกลายมาเป็น Model หลักในการสร้างสิ่งต่าง ๆ มาตอบสนองความต้องการเรียนรู้ของพนักงาน โดยมีการนำ Model ไปรวมกับ Skillniverse และความต้องการขององค์กรในรูปแบบของ 70:20:10 นอกจากนี้ยังมีการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางในด้านต่าง ๆ เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ เรียกว่า ConicleX Product Development Framework โดยแบ่งออกเป็น X Content หรือ Self-Learning Package 

Conicle ได้พัฒนาสื่อการเรียนรู้ที่เรียนได้ด้วยตนเอง เลือกเรียนได้ตามใจและควบคุมจังหวะการเรียนของตนเองได้ โดยมีการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ กว่า 150 ท่าน สร้างเป็นคอนเทนต์มากกว่า 1,000 คอนเทนต์ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการการเรียนรู้ และมีรูปแบบที่ตอบ on-life learning Experiences ของตัวผู้เรียน

1.X Content 

มีรูปแบบ Structured Course ตอบโจทย์ลูกค้าองค์กร แบ่งเป็น Micro Video , Micro Learning หรือสื่อที่เข้าถึงง่าย มีความยาวที่พอดีอยู่ที่ 5-8 นาที เพื่อการเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วและมีการจัด Section อย่างเหมาะสม นำข้อมูลจากการเรียนรู้นี้ใช้เพื่อวัดผลได้ นอกจากนี้ยังมีการต่อยอดไปยังรูปแบบการเรียนรู้ทางเลือก หรือ Casual Learning ที่สรุปเนื้อหาสำคัญจากสิ่งที่วิทยากรสอน เพื่อต่อยอดให้ผู้เรียนสามารถทำความเข้าในได้ง่ายขึ้น ผ่านสื่อออนไลน์ ทั้งรูปแบบ Podcast , Bitesize Video , Key Takeaway เป็นต้น เพื่อให้เกิด Learning Experience ในทุกวัน

2.X Class & X Program 

คลาสการเรียนรู้ต่อยอดกับวิทยากร ทั้งแบบห้องเรียนเสมือนจริงออนไลน์ (Virtual / Online) หรือแบบในสถานที่จริง (Inhouse / Onsite) ที่ HR หรือ องค์กร สามารถเลือกจัดสรรให้ผู้เรียนต่อยอดหลังเรียนรู้ด้วยตนเองแล้ว รวมถึงยังสามารถออกแบบประสบการณ์เรียนรู้แบบผสมผสาน (Blended Learning) ได้ตามที่องค์กรต้องการ ตั้งแต่การจัดทำกระบวนการเรียนรู้จนถึงการประเมินผล

3.X Solution 

บริการให้คำปรึกษาเพื่อสร้างประสบการณ์การเรียนรู้แก่พนักงานในองค์กร Conicle พร้อมเป็นส่วนหนึ่งกับ HR เพื่อช่วยวางกลยุทธ์ ออกแบบกระบวนการเรียนรู้และการวัดผลที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการจัดทำสื่อการเรียนรู้ในแบบ ConicleX สำหรับใช้ภายในองค์กรตนเองได้อีกด้วย

Conicle มุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการ โดยเริ่มจากการมองปัญหา หาทางแก้ไข และปิดจุดอ่อน สามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรและผู้เรียนได้ ด้วยการสร้างการเรียนรู้ที่ทั้งสนุก ง่าย ติดตามและวัดผลได้จริง