ปี 2024 เป็นปีที่ท้าทายสำหรับทุกธุรกิจและทุกองค์กร เนื่องจากสภาวะทางสังคม การเทคโนโลยีที่ก้าวกระโดด และความเปลี่ยนแปลงในการทำงานที่รวดเร็ว ซึ่งนี่คือสิ่งที่ HR ในยุคดิจิทัลต้องปรับตัวเพื่อรับมือ และนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต ลองมาดูกันว่าสิ่งที่ควรให้ความสำคัญมีอะไรบ้าง 1. การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน "Employee Experience"

ทำไมถึงต้องทำ "Employee Experience" ... เพราะพนักงานคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานนั้น สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เพิ่มการเกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กรให้ไปในทิศทางที่ดี ซึ่ง Employee Experience ที่เกิดขึ้นนั้น สามารถเกิดขึ้นได้ตั้งแต่การสมัครงาน การสร้างบรรยากาศในที่ทำงาน เพื่อนร่วมงาน วัฒนธรรมในองค์กร ไปจนถึงการออกจากงาน หากองค์กรได้เริ่มทำ Employee Experience นอกจากจะเกิดผลดีกับพนักงานแล้ว ในระยะยาวยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดสรรพนักงานใหม่ให้กับองค์กรอีกด้วย

2. การทำงานในความหลากหลายของช่วงอายุ และบทบาทของคนรุ่นใหม่

ในปีนี้ จะเกิดการเข้าร่วมทำงานของ Gen Z เพิ่มมากขึ้นในขณะที่ Gen Y มีการก้าวเข้าสู่ตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบและการจัดการเพิ่มมากขึ้น ซึ่งนี้คือความท้าทายของ HR ในการบริหารความคาดหวังที่แตกต่างกัน ระบบการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กร เมื่อเกิดความหลากหลายของ Generation ขึ้นในองค์กร มักมีความต้องการในเรื่องสมดุลงาน การใช้ชีวิต การพัฒนาทักษะและการอยู่ร่วมกันที่ค่อนข้างเห็นความต่างได้อย่างชัดเจน แต่สิ่งเหล่านี้อาจเป็นผลดีให้องค์กร เพราะความหลากหลายเหล่านี้ สามารถนำจุดเด่นของแต่ละ Gen ไม่ว่าจะเป็น ด้านทักษะ แนวคิด ไอเดีย หรือประสบการณ์ต่าง ๆ มาช่วยเสริมสร้างความแปลกใหม่และสามารถขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตได้ทันยุคสมัย

3. การนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจ "People Analytics"

การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยในการตัดสินใจทางกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการทีม การวิเคราะห์การทำงาน หรือการวางแผนการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ทำให้ HR มีบทบาทที่มีน้ำหนักมากขึ้น และเป็นทีมที่สามารถนำทางให้กับธุรกิจได้อีกด้วย

4. การประยุกต์ใช้ AI สู่ Digital HR

การนำ AI เข้ามาช่วยในการทำงานของ HR นอกจากจะช่วยลดภาระการทำงานซ้ำ ๆ แล้ว ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดความผิดพลาดในการทำงานลง ทั้งนี้ AI สามารถเข้ามาช่วยงานได้หลากหลาย เช่น การสรรหาพนักงานใหม่ให้ตรงตามทักษะที่ต้องการ การคาดการณ์ความต้องการของพนักงานในอนาคต การพัฒนาทักษะ (Upskills, Reskills) ให้กับพนักงาน ตลอดจนการประเมินผลพนักงาน ทั้งนี้ AI เป็นเพียง1 ในเครื่องมือเท่านั้น หากแต่ผู้ใช้งานควรมีความรู้ ความเข้าใจในสิ่งที่ต้องการ จึงจะสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปประยุกต์ในการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

5. การพัฒนาทักษะที่จำเป็นในอนาคต

การเพิ่มทักษะ (Upskilling) และการเพิ่มทักษะใหม่ (Reskilling) สำหรับพนักงานเป็นงานที่สำคัญอย่างมากสำหรับ HR เพราะต้องมองหาว่าทักษะใดที่จำเป็นสำหรับองค์กรในอนาคต HR จึงต้องมีการวางแผนพัฒนาบุคลากร เพื่อให้พนักงานมีทักษะที่ต้องการในการทำงานกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี อีกทั้งต้องผลักดันให้พนักงานเกิดการเรียนรู้ตลอดชีวิตและการพัฒนาทักษะที่เป็นประโยชน์ในอนาคต

และหากองค์กรไหนที่กำลังมองหาโซลูชันเพื่อที่จะรับมือกับปัจจัยต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในอนาคต "Conicle" ผู้นำด้านโซลูชันการเรียนรู้ “Learning Experience Solutions” ผู้พัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัยและ AI ที่กำลังเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน กับ 3 โซลูชันเพื่อการพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กร

1. Conicle Space - Learning Experience Platform

แพลตฟอร์มที่เป็นมากกว่าการเรียนรู้ ไม่ใช่แค่เพียงระบบ Learning Management System แต่ยังเติมเต็มประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีให้กับผู้เรียนด้วยรูปแบบการเรียนที่หลากหลาย มาพร้อม Gamification และส่งเสริมการทำงานให้ผู้ใช้งาน (HR,Admin) ด้วยระบบที่สามารถวางแผนและกำหนดเป้าหมายการเรียนรู้ให้ตรงตามความต้องการของผู้เรียน พร้อมวัดผลได้อย่างแม่นยำ ทั้งนี้ยังมีฟีเจอร์อีกมากมายที่ตอบโจทย์การใช้งานแบบ 360 องศา ด้วย Data Analytics

2. ConicleX - Professional Lifelong Learning

Upskills Reskills การทำงานในยุคดิจิทัล ด้วยหลักสูตรสำหรับคนทำงานกว่า 1,000 หลักสูตร ทั้ง Softskills และ Hardskills สอนโดยผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทชั้นนำ อินฟลูเอนเซอร์ มหาวิทยาลัยและสถาบันเฉพาะด้านทั่วประเทศ

3. Conicle Solutions

บริการให้คำปรึกษาและออกแบบประสบการณ์การเรียนรู้ให้ตรงตามความต้องการกับทุกองค์กร โดยผู้เชี่ยวชาญจาก Conicle

____________________________________________

สนใจขอรับคำปรึกษา "Learning Experience Solutions" ได้ที่

✅ Line Official Account: @conicle หรือ https://lin.ee/GMxTQgg

📞 เบอร์ติดต่อ 02-430-6699 , 02-430-6696

📩 Email: [email protected]

📣 ลงทะเบียน Free Trial: https://bit.ly/Space_FreeTrial

🚀 รายละเอียดเพิ่มเติม https://www.conicle.com/