การเปลี่ยนแปลงมากมายที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน ส่งผลให้องค์กรต้องมีการปรับตัวเพื่อรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ และสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่หลายองค์กรหันมาพัฒนาทักษะและความสามารถให้พนักงาน เพราะเชื่อว่าหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร คือ ทรัพยากรมนุษย์นั่นเอง

ด้วยเหตุนี้ในฐานะผู้นำหรือในฐานะ HR นอกจากจะมีหน้าที่ตั้งเป้าหมายและวัดผลลัพธ์ที่ได้จากการเรียนรู้แล้ว อีกหน้าที่หนึ่งที่สำคัญ คือการสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้และการส่งเสริมเทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้พนักงานเรียนรู้ได้ไวขึ้น Conicle ขอแนะนำ 3 เทคนิคที่น่าสนใจสำหรับการส่งเสริมเรียนรู้ในที่ทำงานแบบง่าย ๆ ดังนี้

1.ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้จากผู้อื่น

สำหรับคนทำงาน เทคนิคที่ทำให้สามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง คือ การเรียนรู้จากคนในที่ทำงาน ซึ่งเป็นหน้าที่หลักขององค์กรหรือ HR ที่ต้องกระตุ้นให้ผู้เรียนต้องการเรียนรู้และเกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน โดยเริ่มจากส่งเสริมให้พนักงานหรือตัวผู้เรียนมีการทำงานร่วมกันเป็นทีม ซึ่งวิธีนี้จะเป็นตัวช่วยให้พนักงานในองค์กรเกิดการเรียนรู้ร่วมกัน มีการปฏิสัมพันธ์เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ จนนำไปสู่การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง โดยมีหัวหน้าทีมหรือผู้เชี่ยวชาญในแต่ละแผนกเป็นผู้คอยให้คำปรึกษา แนะนำ เพื่อให้การเรียนรู้ถูกต้องและสมบูรณ์มากขึ้น ซึ่งประโยชน์จากการทำงานเป็นทีมนั้น นอกจากจะเป็นการกระตุ้นการเรียนรู้ ยังเป็นการส่งเสริมความสัมพันธ์ของพนักงานและส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานอีกด้วย

นอกจากเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างานแล้ว องค์กรควรส่งเสริมให้พนักงานมีการเรียนรู้จากคนนอกองค์กรที่มีความเกี่ยวข้อง เช่น ลูกค้า คู่ค้า หรือพาร์ทเนอร์ เพื่อเรียนรู้ทักษะต่าง ๆ ที่ต่างจากในองค์กร เพราะนอกจากจะสามารถนำความรู้มาประยุกต์ใช้กับงานในองค์กรแล้ว ยังทำให้พนักงานเข้าใจและสามารถตอบสนองความต้องการของบุคคลเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การศึกษาจากสินค้าหรือบริการของลูกค้า การศึกษาข้อมูลย้อนหลังของบริษัท และการสังเกตปฏิกิริยาของลูกค้า เป็นต้น

2.ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้จากการทดลอง

การเรียนรู้ที่ดี คือ การเปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้ลองทำสิ่งใหม่ ๆ ด้วยตนเอง นำประสบการณ์ที่ได้ไปปรับใช้ นอกจากจะได้ความรู้จากการลงมือทำแล้ว สิ่งหนึ่งที่พนักงานจะได้ก็คือ ความผิดพลาดและปัญหา ซึ่งนำไปสู่การคิด แก้ไข และหาทางพัฒนาให้เกิดการเปลี่ยนแปลง โดยประโยชน์ที่พนักงานจะได้จากการทดลองโดยตรง คือ ประสบการณ์ที่ได้จากการปฏิบัติ ซึ่งทำให้ผู้เรียนได้พัฒนาความรู้ ทักษะของตนเองและเปิดโอกาสให้พนักงานได้ค้นหาคำตอบผ่านกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ นำไปสู่การพัฒนาทักษะความสามารถได้เป็นอย่างดี

โดยองค์กรและ HR ต้องแสดงความสนใจเมื่อพนักงานนำเสนอไอเดียใหม่ ๆ และส่งเสริมความเชื่อทุกชนิดที่นำไปสู่การเรียนรู้ โดยไม่ต้องมุ่งหวังความสำเร็จที่ปลายทาง แต่ให้สนใจสิ่งที่ได้ระหว่างการทดลอง โดยเน้นย้ำไปที่กลุ่มหัวหน้างาน ให้สนใจสิ่งที่พนักงานนำเสนอ และยอมรับฟังความคิดหรือไอเดียใหม่ ๆ แล้วลองประเมินความคิด ถามต่อภายใต้กรอบการทำงานเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ต่อเนื่อง เช่น ไอเดียนี้มีประโยชน์อย่างไร มีข้อดีและข้อเสียอย่างไร โดยที่ไม่ต้องคำนึงถึงผลลัพธ์ที่ได้ ซึ่งในบางครั้งไอเดียที่พนักงานเสนอมาอาจนำไปปรับใช้ หรือประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กร และส่งเสริมให้พนักงานกล้าเสนอความคิด สนุกไปกับการค้นหาสิ่งใหม่ และกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ต่อไป

3.ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้จาก Sharing Session

‘Sharing Session’ เป็นพื้นที่สำคัญที่จะให้ทุกคนได้เรียนรู้ แบ่งปัน และมีปฎิสัมพันธ์ต่อกัน ถือเป็นหนึ่งในกระบวนการเรียนรู้ใหม่ ๆ ที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้วยกันเอง โดยอาจจะทำให้ได้เห็นประเด็นและมุมมองที่น่าสนใจจากเพื่อนร่วมงานอีกด้วย นอกจากนี้ Sharing Session ยังทำให้เกิดแรงกระตุ้นในการพัฒนาตนเอง อันเนื่องมาจากแรงกระตุ้นจากการเรียนรู้ของพนักงานคนอื่น

องค์กรและ HR ต้องทำให้ Sharing Session เป็นเรื่องสำคัญ โดยใช้การจูงใจด้วยการชื่นชมและให้รางวัลกับพนักงานคนที่แบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพื่อส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ ซึ่งองค์กรหรือหัวหน้างานต้องทำให้เห็นเป็นแบบอย่าง เพื่อแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้มอบคุณค่าให้กับองค์กร เป็นวัฒนธรรรมที่องค์กรต้องการ ต้องมีความชัดเจนตั้งแต่วันแรกที่พนักงานเข้าทำงาน นอกจากนี้องค์กรควรให้ความสำคัญในการนำเครื่องมือเข้ามาช่วยจัดการองค์ความรู้ในองค์กร เพราะเป็นสิ่งที่ทำให้การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และจัดการองค์ความรู้เป็นเรื่องง่าย ต้องมีความสอดคล้องไปกับกระบวนการทำงาน เข้ามาช่วยให้การทำงานลื่นไหลมากขึ้น อีกสิ่งที่สำคัญคือการสร้างช่องทางรวมถึงรูปแบบที่หลากหลาย เพราะการแลกเปลี่ยนเรียนรู้สามารถเป็นไปได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งการจัดเวิร์คช็อป การจัดอบรมจากผู้เชี่ยวชาญ การแชร์บทความที่น่าสนใจที่คนในองค์กรสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้

3 เคล็ดลับดังกล่าวที่ได้นำเสนอไป องค์กรและ HR สามารถนำไปปรับใช้ได้ตามความต้องการ หรือใช้ตัวช่วยเพื่อทำให้การเรียนรู้ของพนักงานมีประสิทธิภาพ สามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วและเป็นรูปธรรมมากขึ้นได้

ซึ่ง Conicle สามารถตอบโจทย์ทุกรูปแบบที่องค์กรต้องการ โดยมีแนวคิด Conicle Everyday Learning Experience ที่ออกแบบมาให้สามารถเรียนรู้ได้ทุกวัน โดยมี 3 โซลูชันหลัก คือ

1. Conicle Learning Experience Platform ง่าย สนุก และสะดวกมากขึ้นด้วยแพลตฟอร์มการเรียนรู้สำหรับพนักงานในองค์กร ที่สามารถบริหารจัดการได้ง่าย พร้อมสร้างประสบการณ์เรียนรู้ที่ดีให้กับพนักงาน และช่วยลดขั้นตอนการจัดการเรียนรู้ของ HRD ให้สะดวกยิ่งขึ้น

2. ConicleX - Professional Lifelong Learning คอนเทนต์ตรงจุดทุกหลักสูตรเพื่อคนทำงาน พร้อมตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร และพนักงานรายบุคคล ด้วย 3 แพ็กเกจหลัก

• X Content หรือ แพ็คเกจสื่อการเรียนรู้ด้วยตัวเอง เพื่อสร้างประสบการณ์การเรียนรู้แบบใหม่ที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเองผ่านสื่อการเรียนรู้กว่า 800 ชิ้นที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เรียน และสามารถเลือกเรียนเองได้ รวมถึง HR หรือ องค์กร ก็สามารถติดตามผลการเรียนรู้ได้
• X Class หรือ คลาสการเรียนรู้ต่อยอดกับวิทยากร ทั้งแบบห้องเรียนเสมือนจริงออนไลน์ (Virtual / Online) หรือแบบในสถานที่จริง (Inhouse / Onsite) ที่ HR หรือ องค์กร สามารถเลือกจัดสรรให้ผู้เรียนต่อยอดหลังเรียนรู้ด้วยตนเองแล้ว รวมถึงยังมี X Program ที่สามารถออกแบบประสบการณ์เรียนรู้แบบผสมผสานได้ตามที่องค์กรต้องการ ตั้งแต่การจัดทำกระบวนการเรียนรู้จนถึงการประเมินผล
• X Solution หรือ บริการให้คำปรึกษาเพื่อสร้างประสบการณ์การเรียนรู้แก่พนักงานในองค์กร Conicle พร้อมเป็นส่วนหนึ่งกับ HR เพื่อช่วยวางกลยุทธ์ ออกแบบกระบวนการเรียนรู้และการวัดผลที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการจัดทำสื่อการเรียนรู้ในแบบ ConicleX สำหรับใช้ภายในองค์กรตนเองได้อีกด้วย

3. Conicle Service บริการให้คำแนะนำด้านการจัดการการเรียนรู้ ได้ทั้งรูปแบบองค์กร แผนก และรายบุคคล โดยผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์ที่จะช่วยให้คำปรึกษาเพื่อสร้างประสบการณ์เรียนรู้ที่ตอบโจทย์สำหรับทุกองค์กร