เทรนด์การเรียนรู้ในปัจจุบันมีการพัฒนาโดยการผสมผสานเข้ากับประสบการณ์ เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้จากประสบการณ์ ผ่านการโต้ตอบ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และจากประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนั้น ในปัจจุบันยังมีตัวเลือกให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา เพิ่มโอกาสในการเรียนรู้ให้ทั้งสนุก สะดวก และเรียนรู้เรื่องที่สำคัญกับการทำงานผ่านผู้ที่รู้จริงและส่งต่อประสบการณ์ได้โดยตรง

ในบทความนี้ มาดูกันว่าการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์มีเทคนิคอะไรที่น่าสนใจบ้าง เพื่อนำไปปรับใช้ในการพัฒนาบุคลากรในองค์กร ให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจมากยิ่งขึ้น

กลยุทธ์การเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ (Learning Experience)

การเรียนรู้ที่ดีต้องมีการวางแผนและออกแบบบทเรียน ซึ่งจะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อเป็นการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ (Learning Experience Design) โดยการเรียนรู้ที่ได้ผลมีปัจจัยที่สำคัญที่ควรคำนึงถึงหลายอย่างด้วยกัน และ 4 กลยุทธ์ที่ Conicle ใช้ในการพัฒนาโซลูชันการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์มีดังต่อไปนี้

1. เข้าใจได้ง่ายและทำให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมในบทเรียน (Easy and Engaged)

เนื้อหาในการเรียนควรมีการย่อยให้มีแต่เนื้อหาที่สำคัญ และเป็นประโยชน์ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ในการทำงานจริง นำเสนอบทเรียนได้อย่างน่าสนใจ เช่น การยกตัวอย่างประกอบ การเพิ่มรูปภาพ หรือเน้นเนื้อหาที่สำคัญ การเรียนรู้ยังได้ผลมากขึ้นเมื่อผู้เรียนมีส่วนร่วมในห้องเรียน มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันภายในชั้นเรียน มีการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม เปิดโอกาสให้ผู้เรียนตอบคำถามเมื่อมีข้อสงสัยได้ตลอดเวลา และสร้างบรรยากาศในการเรียนให้สนุกและตื่นตัวตลอดเวลา ให้ผู้เรียนรู้สึกว่าอยากเป็นส่วนหนึ่งของห้องเรียน

โดยหนึ่งในวิธีที่ได้นิยมนำมาใช้คือการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มเพื่อให้แต่ละคนได้เสนอความคิดเห็น และทำความรู้จักกับผู้เรียนคนอื่น ๆ เรียนรู้ผ่านเกมต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความสนุกและน่าสนใจที่มากขึ้นสำหรับในแต่ละบทเรียน โดยอาจจะเพิ่มดนตรีเบา ๆ ระหว่างบทเรียน ใช้รูปภาพประกอบ และเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ในการถ่ายทอดบทเรียนผ่านกิจกรรมที่น่าสนใจต่าง ๆ มีการเปิดช่องทางให้ผู้เรียนและผู้อบรมได้โต้ตอบผ่านคำถามและการแสดงความคิดเห็นได้ทุกเมื่อ เป็นต้น

2.การเรียนรู้แบบผสมผสาน (Blended Learning)

การเรียนรู้แบบผสมผสาน (Blended learning) คือวิธีการเรียนที่ผสมผสานแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นวิธีการที่ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับการอบรมพนักงานให้เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ ในปัจจุบัน เนื่องจากการเรียนแบบออฟไลน์จะทำให้มีการโต้ตอบกันภายในคลาสเรียน ในขณะเดียวกันการเรียนแบบออนไลน์ก็ช่วยให้ผู้เรียนสะดวกมากขึ้นในการเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลาอีกด้วย

3.การเรียนรู้ตามความเหมาะสมของผู้เรียนแต่ละคน (Personalized Journey)

แต่ละคนต่างมีความต้องการและทักษะที่ต่างกัน ประสบการณ์ในการเรียนรู้ของแต่ละคนจะยิ่งดีขึ้นมากไปอีก หากได้เรียนรู้เพิ่มเสริมทักษะที่แต่ละคนต้องการจริง ๆ โดยผู้อบรมสามารถที่จะออกแบบคลาสเรียนที่ตรงตามความต้องการของพนักงานแต่ละแผนกและแต่ละตำแหน่งงาน เพื่อให้แต่ละคนได้เรียนรู้ในทักษะที่จำเป็นและสามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานได้จริง แทนที่จะให้ทุกคนต้องมาเรียนทุกบทเรียนเหมือนกันหมด ทั้งที่อาจไม่จำเป็นที่จะต้องทำเช่นนั้นสำหรับทุกคน

4.สร้างคอมมูนิตี้การเรียนรู้ (Community based)

วิธีเพิ่มประสบการณ์ในการเรียนรู้อีกอย่างหนึ่งก็คือการมีคอมมูนิตี้การเรียนรู้ภายในองค์กร ที่ซึ่งเปิดโอกาสให้ทุกคนได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน พูดคุยได้ทุกเมื่อ และยังเปิดรับทั้งข้อเสนอแนะจากผู้เรียน สำหรับปรับปรุงการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับผู้เรียนอยู่เสมอด้วย

การสร้างคอมมูนิตี้การเรียนรู้เช่นนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้เรียนด้วยกัน รวมทั้งผู้อบรมมีการโต้ตอบกันมากขึ้น ผู้เรียนได้รับคำแนะนำ เนื้อหาความรู้ที่เป็นประโยชน์ รวมทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ จากผู้อบรม ผ่านการแสดงความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนกันภายในคอมมูนิตี้นี้ ให้ผู้เรียนได้ฝึกการคิดวิเคราะห์ ซึ่งยังเป็นวิธีที่ช่วยให้จดจำเนื้อหาในบทเรียนได้ดีขึ้นด้วย

Conicle คือโซลูชันการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ สำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาคนในด้านทักษะต่าง ๆ อยู่เสมอ เพื่อคอยอัปเดตความรู้และทักษะใหม่ ๆ เพื่อนำไปปรับใช้ในการทำงานตามความต้องการและเหมาะสม ทำให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านวิธีการเรียนรู้ที่น่าสนใจ อบรมจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เรียนรู้ได้ง่ายและสนุกกว่าที่เคย

ด้วยระบบการเรียนรู้ที่สามารถออกแบบ "Learning Journey" ให้เหมาะสมกับผู้เรียน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้เกิดประสิทธิภาพในการเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง อีกทั้งผู้ใช้งานระบบสามารถสร้างคอมมูนิตี้การเรียนรู้ร่วมกันภายในองค์กรได้อีกด้วย อาทิ ฟีเจอร์ Gamification ที่เปลี่ยนการเรียนรู้แบบเดิมให้เป็นรูปแบบการแข่งขันกับผู้เรียนคนอื่น เพื่อแลกรับของรางวัล (Reward) กระทั่งการสร้างคอนเทนต์จากผู้เรียนได้เอง หรือ User-Generated Content ผ่านรูปแบบสื่อการเรียนรู้ที่หลากหลาย สิ่งเหล่านี้นับว่าเป็นกลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่หลายองค์กรกำลังมองหา เพื่อพัฒนาทรัพยากรที่สำคัญที่สุดขององค์กรให้อัปเดตทักษะที่จำเป็นสำหรับพนักงานอยู่เสมอ พร้อมขับเคลื่อนและพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าได้ในเวลาเดียวกัน