ทรัพยากรมนุษย์ ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่นำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ โดยมีศักยภาพที่สามารถพัฒนาได้อย่างไม่จำกัดเป็นตัวขับเคลื่อน แต่การจะดึงความสามารถของมนุษย์ออกมาได้นั้น ไม่สามารถสั่งหรือควบคุมได้แบบเครื่องจักร แต่ต้องอาศัยการเรียนรู้และประสบการณ์เป็นตัวเร่งศักยภาพ จึงเกิดเป็นคำถามที่ว่า “เรียนรู้ด้วยวิธีไหนจึงจะพัฒนาและดึงศักยภาพของพนักงานออกมาได้มากที่สุด” เพื่อเป็นการตอบคำถามดังกล่าว จึงมีการคิดค้นวิธีการต่าง ๆ เพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาศักยภาพของมนุษย์หลากหลายวิธี

โดยวิธีการที่เป็นที่นิยมมากที่สุดขององค์กร คือ การฝึกอบรม ซึ่งหมายถึง การถ่ายทอดความรู้ เพิ่มพูนทักษะ ความชำนาญ ความสามารถ เพื่อช่วยให้การปฏิบัติงานและภาระหน้าที่ต่าง ๆ ในปัจจุบันและอนาคตเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยองค์กรสามารถใช้วิธีการให้ผู้เชี่ยวชาญในองค์กรเป็นผู้ฝึกอบรม หรือเชิญผู้เชี่ยวชาญจากข้างนอกมาเป็นวิทยากร อีกทั้งองค์กรยังสามารถออกแบบการเรียนและฝึกอบรมให้บุคลากรได้เอง โดยมีแพลตฟอร์มที่องค์กรส่วนใหญ่เลือกใช้ นั่นคือ ระบบ LMS หรือ Learning Management System ซึ่งเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ HR ในการจัดการพัฒนาทักษะของบุคลากร และถูกใช้เพื่อควบคุมให้พนักงานเรียนรู้ในแบบที่องค์กรต้องการ โดยมีการกำหนดแนวทางในการเรียน กำหนดข้อมูลที่ต้องการให้เรียนรู้ เพื่อให้ง่ายต่อการประเมินและวัดผล ซึ่งแน่นอนว่าสิ่งนี้ ย่อมเป็นสิ่งที่องค์กรต้องการ หากแต่ระบบดังกล่าวไม่สามารถตอบโจทย์ “ความต้องการและการมีส่วนร่วมของผู้เรียน” ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความต้องการเรียนรู้ของผู้เรียนในยุคใหม่ได้

เมื่อแนวโน้มการเรียนรู้ในอนาคตเน้นเรื่องของการสร้างประสบการณ์การมีส่วนร่วมและมุ่งเน้นที่ผู้เรียนเป็นหลัก ทำให้การสร้าง Engagement กลายเป็นส่วนสำคัญสำหรับการจัดฝึกอบรม โดยต้องมีการส่งเสริมให้ผู้เรียน สามารถกำหนดแนวทางที่ต้องการเรียนรู้และสามารถเสนอสิ่งที่ตนเองสนใจได้อย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้พนักงานมีความกระตือรือร้นในการเรียน อยากลงมือปฏิบัติและอยากมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ ทั้งการแสดงความคิดเห็น ตั้งคำถาม แชร์ความรู้ หรือการโค้ชกันเองภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้การพัฒนาทักษะของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จึงได้มีการพัฒนา Learning Experience Platform หรือ LXP มาแทนที่เพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าว โดย LXP เป็นหลักระบบการเรียนรู้ที่เน้นสร้างประสบการณ์ที่ดีและเน้นการมีส่วนร่วม (Engagement) โดยผู้เรียนสามารถตั้งเป้าหมายการเรียนรู้ของตนเองและสามารถจัดเวลาให้เหมาะสมกับเวลาของตนเองได้ ซึ่งผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการเรียนรู้ให้พนักงานแต่ละคนได้ ปิดจุดอ่อน เสริมจุดแข็งให้กับพนักงาน และทำหน้าที่ติดตามความคืบหน้าการเรียนรู้ โดยผสมผสานพฤติกรรมการเรียนรู้รูปแบบต่าง ๆ เพื่อตอบโจทย์เส้นทางการเรียนรู้

จากความต้องการทั้งสองประการ Conicle จึงออกแบบแพลตฟอร์มการเรียนรู้ (Learning Experience Platform) ที่ตอบโจทย์ทุกปัญหาและเสริมสร้างประสบการเรียนรู้ที่ดีกว่าเดิม ด้วยระบบที่ใช้งานง่ายทั้งผู้เรียน (Learner) และผู้ดูแลระบบ (Admin, HR) สามารถติดตามประเมินผลผู้เรียนและวางแผนการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงยังตอบสนองความต้องการเรียนรู้ของผู้เรียนให้ได้รับประสบการณ์ที่ดี ได้ทั้งความรู้และความสนุก สร้างความท้าทายใหม่ ๆ โดยมีการนำเอาแนวคิดของเกมมาปรับใช้กับการเรียนรู้ (Gamification) ผ่านการทำภารกิจต่าง ๆ ซึ่งเป็นการกระตุ้นการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะ Conicle เชื่อว่าการเรียนรู้ที่ดีจะมาพร้อมกับประสบการณ์ที่ดี จนนำมาสู่โซลูชัน Conicle All-in-One Learning Experience Platform ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้สำหรับองค์กรที่เป็น Software as a Service โดย HR สามารถจัดการการเรียนรู้และสร้างประสบการณ์การเรียนที่ดี และเกิดเป็นการเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งประกอบไปด้วย 5 ระบบหลัก ดังนี้

• Conicle Learn ระบบสำหรับการเรียนรู้ ที่ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการข้อมูล อัปโหลดและสร้างสื่อการเรียนรู้ประเภทต่าง ๆ ได้ในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ (Video) เสียง (Audio) ไฟล์เอกสาร (Document) บทความ (Article) และแฟลชการ์ด (Flash Card) สามารถสร้างเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Journey) ที่ช่วยให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง สนุกและมีประสิทธิภาพ ผ่านธีมที่หลากหลาย เช่น ธีม Under the Sea, ธีม Learning in Space และธีม Eco City เป็นต้น
• Conicle Grow พัฒนาพนักงานให้เติบโตอย่างเต็มศักยภาพ และมีความก้าวหน้าในอาชีพ เป็นระบบ Competency Management ที่ช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ความต้องการ และสร้างแผนในการพัฒนาพนักงานได้อย่างตรงจุด มี Dashboard ที่ผู้บริหารหรือหัวหน้างานสามารถเข้ามาช่วยเน้นจุดที่ต้องการพัฒนาพนักงานได้
• Conicle Share เพิ่มพื้นที่สำหรับแบ่งปันความรู้ด้วยระบบ UGC (User-Generated Content) ช่วยให้พนักงานให้องค์กรสามารถสร้างคอนเทนต์เพื่อแชร์ความรู้ได้ง่าย และสร้าง Learning Playlist ที่รวบรวมเนื้อหาต่าง ๆ เพื่อแบ่งปันกับผู้อื่น นอกจากนี้ยังมีระบบ Coaching Systems ให้พนักงานสามารถเรียนรู้กับผู้เชี่ยวชาญได้อีกด้วย
• Conicle Play สนุกกับการเรียนรู้ด้วยการนำเอา Gamification มาผสมผสานกับการเรียนรู้ ที่ช่วยสร้างความสนุกและความท้าทายให้กับผู้เรียน พร้อมด้วยระบบเก็บคะแนนและ Leader Board ที่แสดงสถิติของผู้เรียนและทำให้เกิดการแข่งขับภายในองค์กร นอกจากนี้ผู้เรียนสามารถสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลใน Reward Store ช่วยสร้างแรงจูงใจได้อีกด้วย
• Conicle Commo รวมระบบสื่อสารแบบครบวงวรภายในองค์กรทั้ง ระบบที่ช่วยหาคนในองค์กรได้แม้ไม่รู้จักชื่อจริง (Directory) ระบบแชตบอท (Chatbot) ที่สามารถตั้งคำตอบเพื่อลดภาระงานบางอย่างได้ ระบบส่งข้อความ (Chat) และโทร (Call) ที่สามารถส่งข้อความและโทรหากันได้สะดวก และระบบพื้นที่การทำงาน (Space) พื้นที่การทำงานที่สามารถส่งไฟล์ภายในองค์กรได้ทันทีและมีความปลอดภัยสูง ช่วยให้ส่งต่อการเรียนรู้ต่าง ๆ ได้ง่ายมากขึ้นอีกด้วย

Conicle เล็งเห็นถึงความสำคัญในการพัฒนาทักษะควบคู่ไปกับการสร้างความสุขให้กับพนักงานในองค์กร จึงเป็นผู้นำที่เปลี่ยนการเรียนรู้แบบเดิม ๆ เป็นการเรียนรู้แบบใหม่ที่ได้รับความรู้ ความสนุก ด้วย โซลูชัน Conicle All-in-One Learning Experience Platform ที่เข้ามาช่วยพัฒนาศักยภาพการทำงานของพนักงาน ด้วยระบบการเรียนรู้ที่สามารถออกแบบได้ง่าย เพิ่มประสบการณ์การเรียนรู้ใหม่ ๆ และสร้างการมีส่วนร่วมให้กับผู้เรียน พร้อมทั้งหลักสูตรสำหรับคนทำงานที่ตอบโจทย์ ตรงตามสายงานกว่า 800 หลักสูตร และทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษา ทำให้ Conicle ได้รับความไว้วางใจกว่า 100 องค์กรชั้นนำในไทยตลอดมาเล็งเห็นถึงปัญหาและความสำคัญในการส่งเสริมการเรียนรู้ของพนักงาน