“การเรียนรู้” เป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งต่อมนุษย์ทุกคน ช่วยให้สามารถพัฒนาทักษะด้านต่าง ๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นทักษะสำหรับการใช้ชีวิต การทำงาน การเข้าสังคม รวมไปถึงทัศนคติต่าง ๆ ยิ่งในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การใช้ชีวิตและการทำงานเปลี่ยนไป เกิดเป็นทักษะใหม่ ๆ และอาชีพใหม่มากมาย มนุษย์จึงต้องเร่งพัฒนาทักษะอยู่เสมอเพื่อให้ปรับตัวได้ทันกับความเปลี่ยนแปลง ให้มีความสามารถมากขึ้น สร้างสรรค์ผลงานได้ดีขึ้น รวมถึงเพิ่มความก้าวหน้าให้กับตนเองในอนาคต

เมื่อการพัฒนาทักษะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของทุกคน สิ่งที่สำคัญถัดมาคือการออกแบบการเรียนรู้ที่ดี

ช่วยให้ผู้เรียนได้รับความรู้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างแรงจูงใจและมีทัศนคติที่ดีต่อการเรียน เพราะได้เรียนรู้จากกิจกรรมที่สอดคล้องกับความสนใจและความความถนัดมากขึ้น

ทำอย่างไรให้สามารถจัดการเรียนรู้ให้พนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ?

การพัฒนาทักษะให้กับพนักงาน ถือเป็นการลงทุนที่ผู้บริหาร หรือผู้จัดการเรียนรู้หวังผลในประสิทธิภาพ และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้สูงสุด แม้แต่ผู้เรียนเองก็คาดหวังความสำเร็จและประสบการณ์การเรียนรู้ที่สนุกสนาน ทำให้การออกแบบการเรียนรู้ต้องคำนึงถึงหลาย ๆ องค์ประกอบ เพื่อให้ตอบโจทย์กับผู้เรียนและความต้องการขององค์กร โดยมีขั้นตอนสำคัญ 6 ขั้นตอน

1. Empathize ทำความเข้าใจถึงความต้องการและอุปสรรคของผู้เรียนอย่างลึกซึ้ง รวมถึงเข้าใจเรื่องธรรมชาติของคนในการเรียนรู้ เพื่อให้ออกแบบได้เหมาะสมกับผู้เรียน
2. Define กำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ที่คาดหวัง รวมถึงมีการวัดผลอย่างชัดเจน เพื่อให้การพัฒนาพนักงานเกิดประโยชน์สูงสุด
3. Ideate เลือกรูปแบบการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับเนื้อหาและผู้เรียนเป็นหลัก
4. Build นำข้อมูลต่าง ๆ มาออกแบบการเรียนรู้ให้กับผู้เรียน โดยการใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Learning Design Canvas
5. Measure ออกแบบวิธีการวัดผลที่ชัดเจน เพื่อตรวจสอบการเรียนรู้ของคนในองค์กร
6. Learn นำข้อมูลที่ได้หลังจากการจัดการเรียนรู้ มาประมวลผลและปรับปรุงในครั้งถัดไปเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

“Learning Design Canvas” เครื่องมือจาก Conicle ออกแบบการเรียนรู้ได้ใน 1 หน้ากระดาษ

ทุกคนอาจคุ้นเคยกับ Business Model Canvas คือการอธิบายองค์ประกอบของธุรกิจด้วย 9 ส่วนบนหน้ากระดาษ 1 แผ่น สามารถสื่อสารให้ทุกคนเข้าใจตรงกันได้ง่าย และนำไปใช้งานได้จริง ซึ่ง “Learning Design Canvas” มีลักษณะแบบเดียวกัน โดยผู้จัดการเรียนรู้สามารถออกแบบการเรียนรู้ได้ด้วย 10 องค์ประกอบสำคัญที่หน้าตาเรียบง่ายในกระดาษเพียง 1 แผ่น ช่วยให้สามารถออกแบบการเรียนรู้ได้อย่างครบถ้วนทุกองค์ประกอบ มีความสะดวก สื่อสารได้ชัดเจน ส่งผลให้การเรียนรู้เป็นไปตามแผนที่กำหนด ประกอบไปด้วย

1. Learning Content Name ชื่อของการจัดการเรียนรู้ที่สามารถสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ และผลลัพท์ที่ได้ มีความตรงไปตรงมา สั้น กระชับ และตรงความต้องการของผู้เรียน
2. Learning Objectives วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้โดยคำนึงถึงสิ่งที่ผู้เรียนต้องการ
3. Key Results ตัวชี้วัดที่คาดหวังโดยเป็นข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น แบบทดสอบหลักเรียนที่เป็นคะแนน หรือหลักฐานที่เกิดขึ้นจากการเรียนรู้นั้น เช่น แบบทดสอบหลังเรียนที่เป็นคะแนน หรือหลักฐานที่เกิดขึ้นจากการเรียนรู้นั้น
4. Learning Values คุณค่าหรือองค์ความรู้ที่ต้องการส่งมอบให้กับผู้เรียน เพื่อแลกกับเวลาที่ผู้เรียนต้องใช้ไปและต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ด้วย
5. Key Provider ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการถ่ายทอดความรู้ เช่น วิทยากร ผู้สอน ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เป็นต้น
6. Key Preparations สิ่งที่ต้องเตรียมพร้อมก่อนที่จะจัดการเรียนรู้ให้กับผู้เรียน เช่น สิ่งที่ต้องทำก่อนจัดการเรียนรู้ อุปกรณ์ เครื่องมือ เอกสารที่ใช้ในการเรียน ตลอดจนสถานที่จัดการเรียนรู้
7. Methods of Delivery รูปแบบวิธีการส่งมอบความรู้ เช่น หลักสูตรออนไลน์ การบรรยาย การฝึกปฏิบัติ เป็นต้น
8. Target Learners กลุ่มของผู้เรียนโดยต้องคำนึงถึงคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น ตำแหน่ง ระยะเวลาการทำงาน ผู้เรียนจำเป็นต้องผ่านหลักสูตรใดมาก่อน ช่องว่างที่ต้องการจะพัฒนา เป็นต้น
9. Cost and Effort ค่าใช้จ่าย หรือทรัพยากรต่าง ๆ ที่ต้องใช้ในการจัดการเรียนรู้
10. Return on Development (ROD) อัตราส่วนของความคาดหวังที่ต้องการจากผู้เรียน แบ่งออกเป็น ความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และประสบการณ์

ด้วย 10 องค์ประกอบนี้ จะช่วยให้สามารถออกแบบการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ทั้งนี้ในการออกแบบการเรียนรู้แต่ละครั้งต้องสอดคล้องไปกับกลยุทธ์ บริบทต่าง ๆ รวมถึงความต้องการของผู้เรียนเป็นสำคัญ เพื่อให้สามารถจัดการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

นอกจาก Learning Design Canvas แล้ว ยังมีเครื่องมือออกแบบการเรียนรู้และเทคนิคที่ทำให้การออกแบบครั้งต่อไปง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งพัฒนาโดย คุณหมี - มนัส มกรากุล Academy Lead จาก Conicle ในหลักสูตรรวมเครื่องมือออกแบบการเรียนรู้อย่างง่าย หรือ Easy Learning Design Tools (เข้าชมหลักสูตรได้ที่ https://coniclex.com/course/370/) และเพื่อให้การออกแบบการเรียนรู้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เรียนด้วย ซึ่ง “Learning Experience Solutions” จะเข้ามาช่วยให้การพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กรมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์เรียนรู้ที่ดี และมีส่วนร่วมของผู้เรียนและผู้สอน ผ่านระบบการจัดการเรียนรู้ พร้อมทั้งระบบการวัดผลอย่างรอบด้าน หลักสูตรสำหรับคนทำงานมากกว่า 700 หลักสูตรและมีการอัพเดตใหม่อย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงบริการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาองค์กรไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ในอนาคต