ปัจจุบันการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารเปลี่ยนไปจากการใช้โทรศัพท์ในการพูดคุย เป็นการใช้บริการออนไลน์ผ่านอินเตอร์เน็ตในการสื่อสารทั้งภาพและเสียง  นอกจากนั้นเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนได้มีความเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ในสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวสามารถใช้ทำงาน ชมความบันเทิง ทำธุรกรรม และกิจกรรมทางการเงินด้านต่าง ๆ ได้หลากหลายมางสิ่งที่หกขึ้น ซึ่ลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บริษัท Telco (Telephone Company) จะต้องปรับตัวให้เป็น Techco (Tech Company) เพื่อตอบรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และตอบโจทย์การพัฒนาคุณภาพการให้บริการ สร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าในอนาคต รวมถึงการสร้างมาตรฐานการทำงานให้เป็น Digital first ให้เกิดขึ้นในองค์กร ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลและโทรคมนาคม เช่น การตลาด การจัดการลูกค้า และโซลูชันต่าง ๆ โดยเฉพาะ “พนักงาน” ที่เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการผลักดันองค์กร เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ (Organizational Transformation)

Digital SOPs สื่อสารกระบวนการทำงานพร้อมกันได้ทุกสาขาทั่วประเทศ

เพื่อให้พนักงานในองค์กรรู้วิธีปฏิบัติงานที่ถูกต้องตามมาตรฐาน ลดความผิดพลาดในการปฏิบัติงาน และลดเวลาในการเรียกพนักงานที่สาขาเข้ามารับข้อมูลที่สำนักงานใหญ่ หลาย ๆ องค์กรมีการกำหนดรายละเอียดของมาตรฐานการปฏิบัติงาน หรือ Standard Operation Procedures (SOPs) โดยเฉพาะองค์กรในกลุ่มธุรกิจสายการผลิต และธุรกิจที่ให้บริการด้านต่าง ๆ ที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศ และนำระบบการเรียนรู้ไปปรับใช้ในการ Training ให้กับพนักงานหน้าสาขาได้เข้าเรียนตามหลักสูตรที่จำเป็น รวมถึงการสื่อสารข้อมูลสินค้าใหม่ เพื่อให้พนักงานสามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าได้ตรงกันและถูกต้องตามมาตรฐานเดียวกัน 

Knowledge Management จัดการองค์ความรู้พร้อมสร้างประสบการณ์เรียนรู้แบบใหม่!

นอกจากนั้นยังมีเรื่องของการจัดการการเรียนรู้ Knowledge Management ที่ทุกองค์กรให้ความสำคัญ Conicle มีการพัฒนาระบบให้ตอบโจทย์เรื่องนี้ด้วย อย่างเช่น Knowledge Sharing สร้างพื้นที่ใหม่ให้กับคนในองค์กรได้เรียนรู้ทักษะองค์ความรู้จากพนักงานกันเองรวมถึงหลักสูตรความรู้จากนอกองค์กรที่จะช่วยเพิ่มทักษะใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์กับพนักงานในองค์กรได้ รวมถึง Conicle ให้ความสำคัญกับการทำ Knowledge Material ที่พัฒนาและออกแบบให้อยู่ในรูปแบบของ Micro-Learning เนื้อหาที่สั้น กระชับ ใช้เวลาไม่มาก และรูปแบบนำเสนอสวยงามช่วยเพิ่มความน่าสนใจ ซึ่งจะช่วยให้การเรียนรู้ของพนักงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ เช่น Pathway, Gamification, Playlist  ที่จะมาช่วยสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีและเหมาะสมให้กับพนักงานในองค์กร

Conicle เน้นทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้องค์กรมั่นใจได้ว่า Learning Experience Solutions จะเข้าไปพัฒนาทักษะของพนักงานและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กร ด้วยโซลูชันที่ครบวงจร จนได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าองค์กรชั้นนำในไทยกว่า 100 บริษัท และมีผู้ใช้งานรวม 1 ล้านคน โดยมี 3 บริการหลักดังนี้ 

•  ง่ายและสนุกด้วย “Learning Experience Platform”
• แพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่เข้ามาช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการด้านการพัฒนาทักษะของพนักงานได้ง่าย พร้อมสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่เปลี่ยนการเรียนรู้แบบเดิมให้สนุก ง่าย และไม่น่าเบื่อ
• เรียนรู้ตรงจุดด้วย “Learning Experience Content”
• หลักสูตรเพื่อคนทำงานโดยเฉพาะ พัฒนาหลักสูตรร่วมกับผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์กว่า 100 ท่านจากสถาบันชั้นนำมากมายในไทย และปัจจุบันมีมากกว่า 1,000 หลักสูตร ที่รวบรวมทักษะสำคัญครอบคลุมทั้ง Core Skills, Leadership Skills, Functional Skills สามารถรองรับความต้องการขององค์กรและเป้าหมายการเรียนรู้ของแต่ละบุคคลได้

ตอบโจทย์ตามความต้องการขององค์กรด้วย “Learning Experience Service”

บริการที่ปรึกษาให้คำแนะนำ ออกแบบการเรียนรู้ และช่วยเหลือตลอดการใช้งาน ด้วยทีมที่มีประสบการณ์และมีความเข้าใจโครงสร้างธุรกิจในไทย