ต้องยอมรับว่าเทคโนโลยีได้เข้ามีบทบาทสำคัญกับการดำเนินชีวิตในปัจจุบันเป็นอย่างมาก และยิ่งสำคัญมากขึ้นหลังจากเกิดสถานการณ์โควิด-19 ในช่วงปีที่ผ่านมา ส่งผลต่อการดำเนินชีวิตทั้งด้านการเรียน การทำงาน และเศรษฐกิจ โดยเฉพาะองค์กรต่าง ๆ ที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทั้งรูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนไปเป็น Hybrid Working และการเข้ามาแทนที่ของระบบอัตโนมัติต่าง ๆ ซึ่ง HR ถือเป็นบุคคลสำคัญที่ช่วยให้พนักงานในองค์กรสามารถปรับตัวผ่านสถานการณ์ต่าง ๆ ไปได้ โดยการใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ ในการพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กร

กลยุทธ์หลักที่ HR นำมาใช้ ได้แก่ “Upskill” การพัฒนาเพื่อยกระดับทักษะที่มีให้ดีขึ้น และ “Reskill” การพัฒนาสิ่งที่มีอยู่ให้ดีกว่าเดิม รวมไปถึงส่งเสริมการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ที่จำเป็นเพื่อรองรับความต้องการขององค์กร ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างราบรื่น โดยเป็นหน้าที่ของ HR ที่จะพิจารณาความเหมาะสมจากความต้องการขององค์กรและความจำเป็นต่อตำแหน่งงาน ซึ่งระบบการเรียนรู้เป็นเครื่องมือที่เข้ามาช่วยลดภาระการทำงานของ HR เพื่อให้ทักษะที่เรียนรู้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานได้สูงสุด โดยมีระบบการเรียนรู้ออนไลน์ที่เป็นที่นิยมในปัจจุบัน 2 ระบบ ดังนี้

ระบบ LMS (Learning Management System)

คือ ระบบการจัดการเรียนรู้ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ถูกนำมาใช้ในหลากหลายองค์กร ซึ่งถือเป็นตัวช่วยที่ดีทอำนวยความสะดวกให้กับ HR หรือหัวหน้างาน ใช้ในการวางแผนการพัฒนาทักษะของพนักงาน โดยสามารถจัดสรรเนื้อหาที่เป็นลักษณะของหลักสูตรออนไลน์ กิจกรรมออฟไลน์ต่าง ๆ เช่น การอบรมแบบ Live การอบรมแบบ Workshop เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีระบบที่ช่วยติดตามการเรียนรู้ของผู้เรียนเพื่อนำไปสู่การประเมินศักยภาพของพนักงาน (Competency) ในอนาคต ให้สามารถเรียนรู้ไปตามแนวทางที่องค์กรกำหนด

ระบบ LXP (Learning Experience Platform)

คือ การสร้าง Personalized Learning ผ่านระบบ Cloud เพื่อสนับสนุนผู้เรียน (Learner) โดยมีวัตถุประสงค์หลัก คือ การเพิ่มทักษะและศักยภาพของผู้เรียน โดยให้ความสำคัญกับความต้องการ ความสนใจของผู้เรียนเป็นหลัก เน้นสร้างประสบการณ์ที่ดี การมีส่วนร่วม (Engagement) โดยผู้เรียนสามารถตั้งเป้าหมายการเรียนรู้สามารถจัดสรรเวลาให้เหมาะสมกับตนเองได้ โดยผู้ดูแลระบบ (Admin, HR) จะช่วยเสริมหลักสูตรการเรียนที่เกี่ยวข้อง รวมถึงติดตามผลของผู้เรียน เพื่อช่วยเติมเต็ม Competency Gap ให้ตรงจุดยิ่งขึ้น โดยผสมผสานพฤติกรรมการเรียนรู้รูปแบบต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์เส้นทางการเรียนรู้ (Learning Journey) พร้อมทั้งเพิ่มความสนุก ท้าทายผ่านการทำภารกิจต่าง ๆ (Gamification) การมอบรางวัล (Reward) เพื่อเพิ่มแรงจูงใจให้กับผู้เรียนมากยิ่งขึ้น

ผสมผสานระบบการเรียนรู้ LMS และ LXP ด้วยโซลูชันการเรียนรู้จาก Conicle

เพื่อให้ตอบโจทย์กับการพัฒนาทักษะพนักงานในองค์กร ระบบการเรียนรู้จึงควรรองรับความต้องการทั้ง 2 ประเภทผู้ใช้งาน ซึ่ง Conicle เป็นผู้นำด้านการพัฒนาโซลูชันการเรียนรู้ ที่สามารถตอบโจทย์ทั้งผู้เรียน (Learner) ผู้ดูแลระบบ (Admin, HR) และผู้บริหาร (Executive) ด้วย “Learning Experience Solutions” เข้ามาอัปเดตความรู้และทักษะผ่านระบบการเรียนรู้ออนไลน์ ที่ช่วยให้ผู้เรียนได้รับประสบการณ์เรียนรู้ที่ดี สนุก ไม่น่าเบื่อและเพิ่มการมีส่วนร่วม โดย Conicle ประกอบไปด้วย 3 โซลูชัน ดังนี้

1. Conicle All-in-One Learning Experience Platform ระบบที่จะช่วยให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะของตนเองได้ ทั้งรูปแบบ Online หรือแม้กระทั่ง On-site ที่ง่ายและสะดวกต่อความต้องการของผู้เรียน ซึ่ง HR สามารถออกแบบการเรียนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ ช่วยให้สามารถพัฒนาพนักงานได้ตามเป้าหมาย และเหมาะสมกับ Career Path ยิ่งขึ้น มีรูปแบบการเรียนรู้ที่หลากหลาย อาทิ รูปแบบของเกม (Gamification) ที่เข้ามาช่วยเพิ่มให้การเรียนรู้สนุกและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานเรียนรู้ได้ทุกวัน รูปแบบการเรียนรู้แบบ Flash Card พื้นที่แห่งการแบ่งปัน แลกเปลี่ยนความรู้ต่าง ๆ ของพนักงานภายในองค์กร อีกทั้งยังสามารถเข้าเรียนและเข้าใช้งานระบบได้ทุกที่ ทุกเวลา และ HR ยังสามารถติดตามความคืบหน้าของผู้เรียน พร้อมทั้งมีระบบการวัดผลที่ช่วยให้การพัฒนาคนเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต
2. ConicleX - Professional Lifelong Learning แหล่งรวมการเรียนรู้ออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับ Professional ด้วยหลักสูตรที่เหมาะกับคนทำงานกว่า 700 หลักสูตร โดยเนื้อหาได้ถูกพัฒนาร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในแต่ละสายอาชีพ ที่มีความสั้น กระชับ และมีหลากหลายหมวดหมู่ เช่น การพัฒนาอาชีพ (Career Development) ทักษะการใช้เทคโนโลยี (Digital Literacy) และทักษะการแก้ไขปัญหา (Problem Solving) เป็นต้น สามารถดูหลักสูตรเพิ่มเติมได้ที่ www.ConicleX.com
3. Conicle Service ทีมผู้ช่วยที่ให้คำปรึกษาและคำแนะนำสำหรับการพัฒนาพนักงานในองค์กร ช่วยออกแบบการเรียนรู้ และหลักสูตรเฉพาะที่รองรับความต้องการของแต่ละองค์กรได้อย่างเหมาะสม พร้อมทีมงานที่ให้ความช่วยเหลือตลอดการใช้งาน

เพราะพนักงานเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่า “Conicle” จึงเป็นผู้ช่วยที่ตอบโจทย์สำหรับองค์กร ด้วยระบบการเรียนรู้ที่สามารถสร้างประสบการณ์ให้กับพนักงานเรียนรู้ได้ง่าย สนุก ไม่น่าเบื่อ สร้างแรงจูงใจ และเพิ่มศักยภาพได้เป็นอย่างดี ช่วยให้ HR ออกแบบการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับ Career Path ของพนักงานแต่ละบุคคล พร้อมทั้งมีระบบ Dashboard Analytics ที่ติดตามการเรียนและการประเมินผล เพื่อพัฒนาผู้เรียนได้ตรงจุดตามเป้าหมายขององค์กรมากขึ้นในอนาคต