ในการทำงานล้วนมีกฎระเบียบ ข้อบังคับ และกฎหมายกำหนดไว้ เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพ เป็นไปในแนวทางเดียวกัน และมีคุณภาพงานที่ดี ซึ่งในกลุ่มอุตสาหกรรมธนาคารก็เป็นกลุ่มที่มีการกำหนด Compliance หรือ การปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับและกฎหมายไว้เดียวเช่นกัน เพราะงานที่เกี่ยวข้องกับการเงินต้องมีความโปร่งใส ชัดเจน ตรวจสอบได้ จึงมีข้อกำหนดและกฎหมายมากมายที่พนักงานทุกคนในสมาคมธนาคารจะต้องเรียนรู้และปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ทุกองค์กรจึงมีการจัดอบรมทบทวนความรู้ หรือ Refreshment ทุกปี เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานขององค์กรและสมาคมธนาคาร

กฎระเบียบ กฎหมาย ข้อบังคับมากมายจะอบรมพนักงานอย่างไรดี?

สิ่งที่ยากที่สุดของการจัดอบรม Refreshment ทบทวนความรู้ให้กับพนักงานในองค์กร  คือเนื้อหาและรายละเอียดต่าง ๆ ที่มีจำนวนมากทั้งกฎระเบียบข้อบังคับและกฎหมายต่าง ๆ  พนักงานสถาบันการเงินส่วนใหญ่หมดเวลาไปกับการดูแลลูกค้า จนแทบไม่มีเวลาสำหรับการเรียนรู้ และพนักงานที่มีจำนวนมากก็ทำให้ HR ไม่สามารถแจ้งเตือนพนักงานให้ไปอบรมและติดตามการเรียนรู้ของพนักงานได้อย่างทั่วถึง ซึ่งหากขาดองค์ประกอบต่าง ๆ ไปก็อาจทำให้การจัดอบรมไม่ประสบความสำเร็จ

เพื่อให้สามารถจัดอบรมทบทวนความรู้ของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ HR จะต้องทำให้ทุกอย่างมีความชัดเจน เนื้อหาเข้าใจง่าย พนักงานสามารถเข้าถึงเนื้อหาต่าง ๆ ได้ง่ายและสอดคล้องกับการทำงาน นอกจากนี้ระบบแจ้งเตือนการทบทวนความรู้ ก็เป็นระบบสำคัญที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ และ HR สามารถบริหารจัดการอบรมพนักงานได้ง่ายยิ่งขึ้น สื่อสารกับผู้เรียนได้ ซึ่งฟีเจอร์ Refreshment จากระบบ Conicle Space สามารถแจ้งเตือนการทบทวนความรู้ ที่เข้ามาช่วยองค์กรในการจัดอบรมให้สะดวกยิ่งขึ้น โดยสามารถตั้งวงรอบของการอบรมและแจ้งเตือนไปยังพนักงานที่ถึงรอบการอบรมได้แบบอัตโนมัติ สามารถสื่อสารกับผู้เรียนได้ง่าย และมีรายงานติดตามต่าง ๆ ที่เข้ามาช่วยให้การทำงานของผู้ดูแลระบบง่ายยิ่งขึ้น

อบรมตามมาตรฐาน ทำงานได้ตามข้อกำหนดด้วย Conicle

ในอุตสาหกรรมทางการเงินการธนาคารปัจจุบันก็มีการเลือกใช้ Learning Management System (LMS) หรือ Learning Experiences Platform (LXP) เข้ามาเป็นเครื่องมือในการจัดการการอบรมต่าง ๆ ภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการอบรม Compliance Training หรือการอบรม Refreshment ทบทวนความรู้ใหม่ Compliance Training และการอบรม Refreshment ทบทวนความรู้ต่าง ๆ ซึ่ง Conicle ได้เข้าไปให้บริการด้านการเรียนรู้ในสมาคมธนาคารด้วย People Experience Solutions โดยมีการแบ่งเป็น Multi-Organization ให้ธนาคารสมาชิกสามารถบริหารจัดการผู้ใช้งานของตนเองได้ แต่ยังสามารถรับความรู้จากสมาคมฯ ได้ แพลตฟอร์มจาก Conicle Space ยังทำให้การบริหารจัดการอบรม Refreshment เกิดขึ้นได้ง่ายและมีรายงานที่เชื่อถือได้ ผ่านฟีเจอร์ Refreshment อีกทั้งยังสอดคล้องกับชั่วโมงการทำงานของพนักงาน โดยช่วยให้เข้าถึงการเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้งบทเรียนที่จำเป็นและความรู้อื่น ๆ ที่พนักงานสนใจ มีเนื้อหาหลากหลาย และรูปแบบที่เหมาะสม รองรับการใช้งานของพนักงานในกลุ่มอุตสาหกรรมการเงินการธนาคารกว่าหนึ่งแสนคนที่มีการเคลื่อนไหวเข้าออกเป็นประจำ นอกจากนี้ยังส่งเสริมภาพลักษณ์ให้สมาคมฯ เป็นผู้นำด้านการเรียนรู้ในอุตสาหกรรมการเงินการธนาคารอีกด้วย