การแข่งขันทางอุตสาหกรรมในปัจจุบันมีความเข้มข้นเป็นอย่างมาก ทั้งในเรื่องของการแสวงหาแนวทางการผลิต การควบคุมต้นทุน การบริหารและการรักษาคุณภาพ โดยองค์กรส่วนใหญ่เน้นการแข่งกันที่เครื่องจักรและเทคโนโลยี ซึ่งสิ่งนี้ไม่ช่วยให้องค์กรนำหน้าคู่แข่งในระยะยาวได้ เนื่องจากเครื่องจักรและเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่คู่แข่งสามารถซื้อหรือลอกเลียนแบบได้ในระยะเวลาไม่นาน แต่สิ่งที่จะทำให้องค์กรมีการพัฒนาอย่างยั่งยืนและนำหน้าคู่แข่ง คือ ทรัพยากรมนุษย์

ดังนั้น การพัฒนาศักยภาพของบุคลากรจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรควรให้ความใส่ใจ ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจอุตสาหกรรมโรงงานที่มีพนักงานจำนวนมาก และมีสายงานที่หลากหลาย การพัฒนาศักยภาพของคนจำนวนมากพร้อม ๆ กันจึงต้องใช้การการฝึกอบรมเป็นตัวช่วย โดยวิธีการฝึกอบรมที่เหมาะสำหรับธุรกิจอุตสาหกรรมโรงงาน คือ การฝึกอบรมพนักงานภายใน (In-house training)

 การฝึกอบรมพนักงานภายใน (In-house training) คืออะไร?

คือ การอบรมพนักงานที่พัฒนาขึ้นโดยองค์กร ซึ่งผู้อบรมสามารถเป็นได้ทั้งบุคคลภายในหรือวิทยากรจากภายนอก โดยมีเป้าหมายเพื่อรักษามาตรฐานการทำงานและยกระดับความสามารถของบุคคลากรในองค์กร ซึ่งหลังจากการอบรมแล้วมักจะมีการทดสอบความเข้าใจและประเมินผลของพนักงาน

ทำไมการฝึกอบรมพนักงานภายใน (In-house training) ถึงเหมาะกับธุรกิจอุตสาหกรรมโรงงาน

ธุรกิจอุตสาหกรรมโรงงานมีความเฉพาะสูง เนื่องจากมีเครื่องจักร วิธีการใช้ วัตถุดิบและวิธีการที่ค่อนข้างแตกต่างกัน อีกทั้งในองค์กรยังมีพนักงานจำนวนมาก และมีตำแหน่งที่หลากหลาย การออกแบบการอบรมจึงควรพัฒนาขึ้นมาให้เหมาะสมกับพนักงานและการทำงานขององค์กร เพื่อให้ได้เนื้อหาที่มีความเหมาะสมกับผู้เข้ารับการฝึกอบรม การอบรมในองค์กรจึงมีความเหมาะสมกับธุรกิจอุตสาหกรรมโรงงาน

ซึ่งข้อดีของการฝึกอบรมพนักงานภายใน (In-house training) ในธุรกิจโรงงานอุตสาหกรรม คือ มีการใช้หลักสูตรที่ถูกพัฒนาขึ้นจากองค์กร จึงทำให้เนื้อหาและวิธีการถ่ายทอด มีความเหมาะสม ถูกต้อง สามารถเพิ่มทักษะความรู้เชิงลึกให้คนในองค์กรได้ และยังสามารถกำหนดทิศทางการเรียนรู้ให้เป็นไปตามที่องค์กรต้องการ ช่วยสร้างพื้นฐานความรู้และทักษะของพนักงานให้อยู่ในทิศทางเดียวกัน นอกจากในด้านการส่งเสริมทักษะแล้ว การฝึกอบรมยังตัวเป็นตัวช่วยสำคัญในการกระชับความสัมพันธ์ สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพทำให้การประสานงานแต่ละแผนกดียิ่งขึ้น อีกทั้งด้วยจำนวนพนักงานในธุรกิจโรงงานอุตสาหกรรม การฝึกอบรมพนักงานภายใน จะประหยัดค่าใช้จ่ายรายบุคคล  ของพนักงานมากกว่าการรับการฝึกอบรมจากภายนอก

แน่นอนว่าการฝึกอบรมพนักงานภายในก็มีข้อเสียเช่นกัน ซึ่งหลัก ๆ จะมาจากขาดวิธีการสอน เทคนิคการอบรมที่เหมาะสมกับพนักงาน จึงทำให้การอบรมอาจไม่มีประสิทธิภาพ และด้วยปริมาณพนักงานที่มีจำนวนมาก ทำให้เป็นเรื่องยากที่ทุกคนจะได้รับความรู้จากการอบรมอย่างเท่าเทียมกัน และเป็นเรื่องยากที่ผู้อบรมจะดูแลทุกคนได้อย่างทั่วถึง ซึ่งส่งผลให้ความรู้ที่พนักงานแต่ละคนได้รับไม่เท่ากัน หรือขาดประสิทธิภาพ

แล้วจะทำอย่างไรเพื่อให้การมฝึกอบรมพนักงานภายใน (In-house training) มีประสิทธิภาพมากขึ้น ?

1. ควรมีการวางแผนโครงสร้างการอบรมล่วงหน้า โดยมีการกำหนดเป้าหมาย ขั้นตอนการอบรมและมาตรฐานการประเมินผลอย่างชัดเจน มีการจัดทำเอกสารหรือคู่มือที่ระบุรายละเอียดทั้งหมดและนำเสนอให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบทั่วกัน
2. ต้องมีการกำหนดช่วงเวลาและงบประมาณที่ใช้อย่างเหมาะสม และองค์กรควรจัดฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อกระตุ้นให้พนักงานหมั่นพัฒนาตนเองและเสริมสร้างทักษะพร้อมกับการรักษาความสัมพันธ์ในองค์กร
3. ควรเลือกบุคคลที่เหมาะสมที่จะเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ ซึ่งผู้อบรมแต่ละคนจะเชี่ยวชาญในเรื่องที่ต่างกัน ซึ่งเป็นเรื่องที่ดี หากองค์กรจะมีการจัดเก็บความรู้ในการทำงานของทุกคนเพื่อเป็นสินทรัพย์ขององค์กรที่สามารถนำมาพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ 
4. ต้องมีการประเมินเพื่อวัดประสิทธิภาพในการฝึกอบรม สิ่งสำคัญคือผลลัพธ์ที่ได้จากการฝึกอบรม ซึ่งสามารถวัดได้จากการประเมิน เพื่อนำผลไปใช้ในการพัฒนาการฝึกอบรมในครั้งต่อไป จึงถือว่าการประเมินเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการฝึกอบรม ดังนั้นแบบประเมินจะต้องมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

ในการฝึกอบรมในแต่ละครั้ง องค์กรย่อมคาดหวังถึงการพัฒนาของศักยภาพของบุคลากรที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งแม้ว่าแนวทางที่กล่าวไปจะดูเหมือนทำได้ง่าย แต่ในความเป็นจริงยังมีรายละเอียดปลีกย่อยอีกมาก ที่องค์กรต้องใส่ใจ ทั้งคุณภาพของเนื้อหาที่อบรม การเตรียมความพร้อมก่อนการอบรม ความน่าสนใจของการอบรม สิ่งที่จะกระตุ้นให้พนักงานต้องการเรียนรู้ และอื่น ๆ อีกมากมาย ที่องค์กรต้องเตรียมความพร้อม ซึ่งถ้าหากจัดการอบรมแบบไม่มีประสิทธิภาพ ย่อมนำมาซึ่งทำให้เกิดต้นทุนที่สูง มีค่าใช้จ่ายที่สูญเปล่า อีกทั้งยังเสียเวลาในการทำงานอีกด้วย

เพื่อให้องค์กรสามารถฝึกอบรมพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่สูญเปล่า Conicle มีบริการให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ หรือ Conicle Service ที่คอยให้คำแนะนำในการออกแบบการเรียนรู้ตลอดการใช้งาน ให้ HR สามารถออกแบบการเรียนได้เหมาะสม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ที่ดี ง่าย สนุก และมีประสิทธิภาพ 

นอกจากนี้ยังมี Conicle Space ซึ่งเป็น People Experience Platform ที่ช่วยสร้างประสบการณ์เรียนรู้ที่ดีสามารถสร้างคอนเทนต์และบริหารจัดการหลักสูตรภายในองค์กรได้ในหลากหลายรูปแบบ เช่น วิดีโอ เสียง บทความ เป็นต้น ผสมผสานการเรียนรู้ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ ตลอดจนสามารถติดตามและวัดผลการเรียนรู้ของผู้เรียนได้ทั้งรายบุคคล แผนกและองค์กร รวมไปถึงมีแหล่งรวมหลักสูตรเพื่อคนทำงาน หรือ ConicleX ซึ่งปัจจุบันมีมากกว่า 1,000 หลักสูตร เนื้อหาสั้น กระชับ เข้าใจง่าย เนื้อหาหลากหลาย ช่วยเติมเต็มประสบการณ์การเรียนรู้ใหม่ ๆ ให้เหมาะสมกับคนทำงานมากยิ่งขึ้น เพื่อให้องค์กรสามารถอบรมให้พนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และก้าวเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อไปในอนาคต